Översikt
Statistik, Medlyssning och Inspelade samtal är en tilläggstjänst som behöver läggas till på användarnivå i adminportalen.
Bra att veta:
Om du ändrar dessa behörigheter kommer användaren loggas ut från alla applikationer för att ändringen skall gå igenom.
Statistik
Statistik är en del av CC Pro.
Tillåter användaren att se Statistik i Adminportalen.
Användaren kommer att kunna hämta statistik för medlemmar i den valda gruppen.
Läs mer om hur du använder rättigheten på artikeln Statistik.
Medlyssning
Medlyssning är en del av CC Pro.
Möjlighet att lyssna på samtal från medlemmarna i den valda gruppen.
Ett ljud kommer att spelas för att meddela att en medlyssning har börjat.
Läs mer om hur du använder Medlyssning i artikeln Medlyssning.
Inspelade samtal
Inspelade samtal är en tilläggstjänst som du lägger till på användarnivå, läs mer i artikeln Tilläggstjänster.
Efter att tilläggstjänsten har lagts till är det vanligt att ge användaren tillåtelse att lyssna och komma åt sina egna inspelade samtal. Behörigheter för detta administreras under Användare > Rättigheter.
Inspelade samtal = Ger användaren tillgång till fliken Inspelade samtal i administratörsportalen som kan användas för att komma åt alla inspelade samtal (eller bara för en specifik grupp).
Läs mer om hur du hanterar Inspelade samtal i Adminportalen i artikeln Inspelade samtal i adminportalen och läs mer om hur vi lagrar och hanterar Inspelade samtal här.
Administrering
Alla användarinställningar i adminportalen hanteras av administratörer.
Administratörer kan få tillgång att administrera alla användare på företaget eller en specifik grupp. På artikeln Grupper, synlighet och sub-admin kan du läsa mer om hur du skapar och hanterar grupper.
Faktura
När Rättigheten läggs till får användaren tillgång att se alla genererade fakturor och användaren får även tillgång till att skapa och redigera Kostnads- och fakturaplatser.
Läs mer i artikeln Fakturaställen & Leveransadresser om hur du skapar och hanterar Fakturaställe och Leveransadresser.
Lyssna på egna inspelade samtal
Ger användaren möjlighet att se och lyssna på sina egna inspelade samtal i sin samtalshistorik (softphone/skrivbordsapp). Läs mer om hur du aktiverar Inspelade samtal i artikeln Samtalsinspelning.