Nom et numéro

1. Ici, vous pouvez voir tous vos services PBX , tels que les systèmes de mise en file d'attente , les SVI , votre télécopieur et toutes les extensions partagées.
2. Vous pouvez modifier le nom , ajouter une adresse e-mail et Mots clés relatifs au service PBX ainsi qu'aux canaux omnicanaux .
3. Si vous sélectionnez un ou plusieurs services, vous pouvez modifier en masse les options « Autoriser comme numéro d'affichage » et « Masquer des applications » .
   L’article « Profils » vous explique comment gérer l’affichage du numéro d’appelant sur différents profils dans le portail d’administration . L’article « Choisir votre numéro d’appelant » vous explique comment choisir un numéro d’appelant sur vos appareils.

Modes PBX

1. Sous les modes PBX , Vous pouvez modifier les paramètres PBX du mode PBX , tels que la priorité du calendrier , le comportement et le son à diffuser. Vous pouvez également créer un nouveau mode PBX .
2. Si vous sélectionnez un ou plusieurs services, vous pouvez modifier en masse les paramètres du mode PBX ou créer de nouveaux modes.
   

paramètres spécifiques au service

Nouvelle vue tableau pour les paramètres des services PBX

Les paramètres des services PBX peuvent désormais être gérés dans la vue Tableau et tous les paramètres peuvent être modifiés de la même manière que dans la vue principale ( vue graphique ) et les services PBX .

Choses à savoir

• Non disponible pour les sous - administrateurs pour le moment.
• L'édition en masse n'est pas disponible dans cette version - un message sera affiché pour en informer les administrateurs .

Où le trouver

1. Accédez à Services PBX .
2. Cliquez sur Vue tableau .
3. Et ensuite, les paramètres spécifiques au service .

SVI

Voici un exemple de la façon dont les paramètres IVR apparaissent dans la nouvelle vue tableau .

Pour modifier les paramètres dans le SVI : 

1. Cliquez sur l' une des trois cases.
2. Utilisez la roue dentée ou le bouton des paramètres pour modifier la sortie .
   
3. Pour ajouter d'autres options de tonalité, cliquez sur un numéro dans le menu du clavier .
4. Choisissez ce qui doit se produire lorsqu'un appelant sélectionne une option de tonalité, par exemple, appuyer sur
5. Vous pouvez ajouter une sonnerie d'accueil qui sera diffusée avant que l' appelant n'atteigne la file d'attente pour une option de tonalité spécifique . Il vous suffit de survoler la ligne reliant l' option de tonalité à l' événement et de cliquer sur le bouton « + » qui apparaît .
   
6. Une nouvelle fenêtre apparaîtra ; cliquez dessus pour la sélectionner, puis cliquez sur Paramètres .
   

7. Choisissez le son à jouer avant que l'appelant n'atteigne la file d'attente pour l'option de tonalité sélectionnée.
   

8. Vous pouvez sélectionner plusieurs sons - il suffit de cliquer sur Ajouter un son .
   
9. Vous ne trouvez pas le son idéal ? Vous pouvez toujours en enregistrer de nouveaux dans la section Gérer les sons .
   

Tous les paramètres peuvent être modifiés de la même manière que dans la vue principale ( vue graphique ) et les services PXS .

Systèmes de files d'attente

Voici un exemple de la façon dont les paramètres de file d'attente apparaissent dans la nouvelle vue tableau . Tous les paramètres peuvent être modifiés de la même manière que dans la vue principale ( vue graphique ) et les services PXS .

Extensions partagées

Voici un exemple de la façon dont les paramètres des extensions partagées apparaissent dans la nouvelle vue tableau . Tous les paramètres peuvent être modifiés de la même manière que dans la vue principale ( vue graphique ) et les services PXS .

Fax vers PDF

Voici un exemple de l'affichage des paramètres de conversion fax-PDF dans la nouvelle vue tableau . Tous les paramètres sont modifiables de la même manière que dans la vue principale ( vue graphique ) et les services PXS .

Planification

Dans la section « Planification » , vous pouvez ajouter des événements personnalisés et des jours fériés à vos services PBX . Si vous sélectionnez un ou plusieurs services, vous pouvez modifier en masse la planification des événements.

Événement personnalisé

1. Cliquez sur Ajouter un événement .
2. Choisissez le mode PBX dans lequel vous souhaitez effectuer des modifications en masse.
3. Choisissez la date de début et la date de fin à partir desquelles vous souhaitez que ce PBX soit activé .
4. Dans la section « Récurrence », indiquez si l’événement doit être ponctuel ou se répéter, par exemple, toutes les deux semaines . Vous pouvez également définir une date de fin pour l’événement dans la section « Récurrence jusqu’au ».
   

Vacances

1. Cliquez sur Ajouter un événement .
2. Choisissez le mode PBX dans lequel vous souhaitez effectuer des modifications en masse.
3. Choisissez le pays .
4. Sélectionnez- en un ou plusieurs des vacances dans ce pays.
   
5. Choisissez la date de début et la date de fin à partir desquelles vous souhaitez que ce PBX soit activé .
6. Sous « Récurrent », choisissez si l’événement doit être ponctuel ou se répéter chaque année .
   

Calendrier - Vue tableau

Comment configurer les heures d'ouverture des services PBX dans une vue tableau

En mode tableau, vous pouvez planifier vos services PBX de la même manière qu'en mode graphique . Pour gérer la planification en mode tableau, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au portail d'administration .
2. Cliquez sur Services PBX .
3. Accédez à la vue Tableau .
   
4. Dans le panneau latéral gauche, cliquez sur Calendrier .
5. Sélectionnez la file d'attente ou le SVI .
6. Vous trouverez ici un aperçu des heures d'ouverture de vos services PBX :
   1. Cliquez sur les flèches pour naviguer entre les semaines.
   2. Cliquez sur « Aujourd'hui » pour revenir à la date du jour.
   3. Cliquez sur les trois points pour effacer le planning .
   4. Pour ajouter des heures d'ouverture , cliquez sur Ajouter un événement ou sur un emplacement vide dans le planning.
      
7. Sous Ajouter un événement, choisissez entre deux options : Événement personnalisé ou Jours fériés .

Routage des appels

Pour ajouter des itinéraires d'appels entrants et sortants, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au portail d'administration .
2. Accédez à Services PBX .
3. Passez en mode tableau dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur Routage des appels .
5. Sélectionnez le service PBX auquel vous souhaitez ajouter des restrictions.
6. Sélectionnez Appels entrants ou Appels sortants .

Comment fonctionnent les exceptions aux plages de numéros bloquées ?

R : Lorsqu'un préfixe ou une plage est bloquée, vous pouvez ajouter une exception, mais uniquement pour un nombre qui se situe dans cette même plage bloquée.

Exemple : Bloc +4670* > vous pouvez ajouter +46701234567 comme exception, car il commence par le préfixe bloqué. Vous ne pouvez pas ajouter +46731234567 comme exception à ce bloc, car il ne commence pas par +4670 ; le système le rejette avec une erreur NOT_A_SUBSET .

Les numéros peuvent être saisis au format international ( +46... ) ou au format national suédois (commençant par 0 ). Exemple : pour bloquer les numéros surtaxés ( 0900 ), ajoutez 090012345 comme exception afin d’autoriser ce numéro tandis que les autres numéros de la plage 0900 restent bloqués.

Remarque : CALLERS_COUNTRY_CODE_VARIABLE est une valeur d’espace réservé interne et n’est jamais affichée ni modifiable dans l’interface utilisateur.