Introduktion till Stats
Stats erbjuder en enkel men kraftfull plattform för att få en omfattande förståelse för din organisations kommunikationsanvändning.
Få perspektiv genom både realtidsövervakning och historisk analys. Oavsett din roll inom försäljning, support eller administration, ger Stats dig möjlighet att fatta smartare, datainformerade beslut baserade på tydliga och tillförlitliga mätvärden.
Allmän beskrivning
Vad ingår i Stats?
Ett verktyg som ger dig omedelbar insyn i hela ditt kommunikationssystem. Ingen teknisk expertis krävs. Med hjälp av en enda URL kan du direkt se realtidsdata och historisk data via förbyggda, intuitiva dashboards och widgets.
Du är bara "ett klick bort" från dina favoritrapporter.
Vad är inte Stats?
Det är inte ett verktyg som tillhandahåller rådata för export eller integration med tredjepartsmiljöer. Om det är ditt mål rekommenderar vi att du använder vår andra produkt, Telavox Stream Liner, som tillhandahåller WebSocket-information i realtid och historisk GraphQL-data.
Det är inte ett larmsystem som varnar dig när specifika förhållanden uppstår, som att skicka ett e-postmeddelande när det inte finns några agenter i kön etc.
Krav
-
Administratörer
Ingen specifik tilläggstjänst behövs, användaren behöver bara ha administratörsbehörighet.
-
För att spåra/ta emot data på användare
Användaren behöver ha "Stats Tracked User" tilläggstjänsten.
Åtkomst och synlighet
Administratörer
Åtkomst till Stats via webben och skrivbordsappen.
Åtkomst att redigera i statistikmiljön.
Statistik Spårad användare (användarnivå)
Användaren kommer att spåras i rapporten.
Ingen åtkomst till Stats via webb och skrivbordsappen.
Målgrupper
- Alla kunder och partners
- Alla länder
- Produkten är white labeled
Appar som stöds
- Webb och skrivbordsappen
Klicka på flikarna nedan för att få en installations och steg-för-steg-guide om Stats:
Installationsguide
Endast administratörer kan komma åt Stats från webb och skrivbordsappen.
- Logga in på webb eller skrivbordsappen.
- Navigera till Inställningar.
- Scrolla ned och klicka sedan på Visa Gå till Stats.
- Detta öppnar en ny flik och aktiverar den kostnadsfria provperioden, som börjar spåra alla agenter, samtal och profiler tills provperioden är slut. Den kostnadsfria provperioden är i 7 dagar.
När provperioden är slut behöver användaren gå vidare via Adminportalen. För att ta emot data, följ nedan steg för att lägga till Stats på användarens konto:
- Logga in i Adminportalen.
- Navigera till avsnittet Användare.
- Välj den specifika användaren du vill lägga till funktionen för.
- Navigera till Tilläggstjänster.
- Lägg till Stats Tracked User på användarens licens.
Rapporttyper och perspektiv
Rapporterna använder olika datakällor och perspektiv baserat på deras gruppering.
Agentstatistik
Syfte: Spårar agenters individuella prestanda och tillgänglighet.
Perspektiv (agent): Den här rapporten räknar ett enskilt samtal som erbjuds tre agenter som tre separata poster. Den fokuserar på varje gång ett samtal erbjuds en specifik agent.
Bäst för: Analysera enskilda agenters arbetsbelastning och effektivitet.
Samtalsinspektör
Syfte: Ger en detaljerad lista över varje enskild interaktion för detaljerad analys av specifika samtal.
Perspektiv (samtal): Den här rapporten räknar hela samtalsresan som en enda post, oavsett överföringar eller köhopp.
Bäst för: Granska den fullständiga historiken för en specifik interaktion.
IVR-prestanda
Syfte: Analyserar effektiviteten hos dina menyer och ingångspunkter för interaktiv röstrespons (IVR).
Perspektiv (samtal): Den här rapporten räknar hela samtalsresan som en enda post, oavsett överföringar eller köhopp.
Bäst för: Optimera den initiala uppringningsupplevelsen och IVR-inställningar.
Kötrafik
Syfte: Visar aggregerade mätvärden för att illustrera hälsotillståndet och statusen för varje specifik kö.
Perspektiv (kö): Den här rapporten räknar ett enskilt samtal som passerar genom två köer som två separata poster. Den fokuserar på varje gång ett samtal hamnar i en specifik kö.
Bäst för: Bedömning av köbelastning, servicenivåer och övergripande köprestanda.
Tidstrender
Syfte: Visualiserar samtalsvolymtoppar och bemanningsmönster över specifika tidsintervall.
Perspektiv (samtal): Den här rapporten räknar hela samtalsresan som en enda post, oavsett överföringar eller köhopp.
Bäst för: Prognoser, kapacitetsplanering och identifiering av samtalstopp.
Agentstatistik
Den här rapporten grupperar information efter Agent och erbjuder tre olika perspektiv via flikarna i det övre vänstra hörnet: Alla, Inkommande och Utgående samtal.
Flik 1: Alla
Dessa kolumner identifierar agenten och deras aktuella realtidsstatus.
- Agent: Agentens namn.
- Liveprofil: Den aktuella profilen eller kön som agenten aktivt är tilldelad.
- Liveprofiltid: Den totala tiden som agenten har varit inloggad på sin nuvarande profil.
- Liveköer: De specifika köer som agenten för närvarande betjänar.
- Livesamtal: Om agenten för närvarande är i ett samtal visas realtidslängden för det specifika samtalet.
Visar en omfattande sammanfattning av all aktivitet (både inkommande och utgående).
-
Samtal: Det totala antalet telefonsamtal som hanterats av agenten (inkommande + utgående).
- Obs: Om ett enda samtal erbjuds flera gånger räknas det som flera samtal.
- Besvarade: Det totala antalet samtal som agenten besvarat eller kopplat.
- Obesvarade: Det totala antalet samtal som erbjudits agenten men som inte besvarades (missade möjligheter). Varning: ett samtal kan besvaras av en annan agent.
- Totalt samtal: (Total samtalstid) Den ackumulerade tiden som spenderats på alla samtal under den valda perioden.
-
Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga längden på samtal för alla samtal som hanteras av den här agenten.
Flik 2: Inkommande
Filtrerar tabellen för att endast visa inkommande samtalsstatistik (samtal från kunder till agenten).
- Livesamtal: Om agenten för närvarande är i ett samtal visas realtidslängden för det specifika samtalet.
- Samtal: Det totala antalet inkommande samtal som erbjudits den här agenten.
- Besvarat: Antalet inkommande samtal som agenten accepterade.
-
Obesvarade: Antalet inkommande samtal som agenten har erbjudit men som de missat.
- Obs: Om ett samtal erbjuds agenten, de missar det, och det erbjuds igen, räknas det som separata missade händelser.
- Svarsfrekvens: Andelen erbjudna inkommande samtal som besvarades av agenten.
- Genomsnittlig ringtid: Den genomsnittliga tiden telefonen ringde på agentens station innan de svarade.
- Överföringar: Det totala antalet inkommande samtal som den här agenten besvarade och sedan överförde till en annan agent eller kö.
- Genomsnittlig samtalstid:Den genomsnittliga längden på inkommande samtal.
Flik 3: Utgående
Filtrerar tabellen för att endast visa utgående samtalsstatistik (samtal som agenten gör till kunder).
- Livesamtal: Om agenten för närvarande är i ett samtal visas realtidslängden för det specifika samtalet.
- Samtal: Det totala antalet utgående försök som agenten gjort.
- Besvarat: Antalet utgående samtal där kunden svarade (kopplades).
- Obesvarade: Antalet utgående samtal från agenten som förblev obesvarade av kunden (t.ex. upptagetsignal, inget svar).
- Max samtal: Det längsta enskilda utgående samtalet som agenten hade under perioden.
- Totalt samtal : Den totala tiden som agenten spenderade på att prata i utgående samtal.
- Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga längden på agentens utgående samtal.
Samtalsinspektör
Den här rapporten grupperar inte information. Istället använder den samtalsperspektivet, där varje enskild interaktion listas som en separat rad. Detta möjliggör detaljerad analys av specifika samtal.
- ID: En unik alfanumerisk kod som tilldelas varje specifikt samtal för teknisk spårning och granskning.
- Start: Datum och tid då telefonsamtalet initierades.
- Slut: Datum och tid då telefonsamtalet avslutades.
-
Dirk: Samtalstyp:
- Inkommande Ett samtal från en kund till kontaktcentret.
- Utgående: Ett samtal initierat av en agent till en kund.
- Kund: Telefonnumret som är kopplat till den externa parten (klienten).
- IVR-nummer / IVR: Identifierar den specifika IVR-meny (Interactive Voice Response) eller det nummer genom vilket samtalet kom in i systemet.
- Kö: Namnet på den kö som samtalet dirigerades genom.
- Agent: Namnet på agenten som hanterade samtalet (eller försökte göra det).
- Live: Anger om samtalet är aktivt (Ja) eller avslutat (Nej).
- Livesamtal: En realtidstimer. Om samtalet är Live visar den här räknaren hur länge agenten har pratat. Om samtalet är avslutat återställs detta.
-
Svar: Anger samtalets slutliga status:
- Ja: Samtalet kopplades till en agent.
- Nej: Samtalet avbröts eller missades.
- IVR- tid: Den totala tiden som uppringaren spenderade på att navigera i IVR-menyerna innan de gick in i en kö eller anslöt.
- Ringtid: Hur länge telefonen ringde på agentens station innan den besvarades (eller missades).
- Kötid: Den tid som uppringaren väntade i kön innan hen kopplades till en agent.
- Samtalstid: Den totala längden på det faktiska samtalet mellan uppringaren och agenten.
Kötrafik
Den här rapporten grupperar information efter kö. Den aggregerar mätvärden för att visa den övergripande prestandan samt realtidsstatus och historiska data för varje specifik kö.
Den här rapporten använder köperspektivet, varje telefonsamtal som hamnar i kön räknas.
- Könamn: Namnet på den specifika kön eller avdelningen (t.ex. support, försäljning) dit samtalen dirigeras.
- Tillgängliga agenter: Antalet agenter som för närvarande är inloggade och tillgängliga i den här kön och redo att ta emot nya samtal omedelbart.
- Ej tillgängliga agenter: Antalet agenter som för närvarande är inloggade och inte tillgängliga, så de kan inte ta emot samtal (t.ex. om de är på paus, sitter i ett möte eller utför administrativt arbete).
- Live -samtal: Det totala antalet samtal som för närvarande är aktiva eller pågår i den här kön.
- Livesamtal: Det totala antalet samtal som för närvarande är aktiva och besvarade.
- Samtal: Det totala antalet samtal som erbjudits eller dirigerats till den här kön under den valda perioden.
- Genomsnittlig ringtid: Den genomsnittliga tiden som samtal ringde på en agents station innan de besvarades eller missades.
- Besvarade: Det totala antalet samtal som framgångsrikt kopplades till och hanterades av en agent.
- Obesvarade: Det totala antalet samtal som inte besvarades (övergavs av uppringaren eller missades av agenter).
- Samtalstid: Den totala ackumulerade längden för alla samtal ( accepterade samtal) i den här kön.
- Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga längden på ett samtal för samtal som hanteras i den här kön.
IVR-prestanda
Den här rapporten grupperar information efter IVR och erbjuder tre olika perspektiv via flikarna i det övre vänstra hörnet: Totalt antal samtal, Inkommande och Utgående.
Den här rapporten använder samtalsperspektivet.
Flik 1: Alla
Dessa kolumner identifierar IVR:n eller ingångspunkten och dess aktuella realtidsstatus, samt en global sammanfattning.
- IVR: Namnet på IVR-flödet, huvudnumret eller ingångspunkten.
- Live -samtal: Antalet samtal som för närvarande är aktiva i detta IVR-system.
- Livesamtal: Antalet samtal i denna IVR där en konversation för närvarande pågår.
- Samtal: Det totala antalet telefonsamtal som hanterats av IVR (inkommande + utgående).
- Besvarade: Det totala antalet samtal som besvarades eller kopplades.
- Obesvarade: Det totala antalet samtal som inte besvarades (övergavs eller misslyckades).
- Varaktighet: Den sammanlagda varaktigheten för alla samtal under den valda perioden.
- Genomsnitt: Den genomsnittliga längden på samtal som hanteras av denna IVR.
Flik 2: Inkommande
Filtrerar tabellen för att endast visa inkommande samtalsstatistik (samtal från kunder till IVR-enheten).
- Live- samtal: Antalet inkommande samtal som för närvarande är aktiva i systemet.
- Livesamtal: Antalet inkommande samtal som för närvarande är i konversationsfasen.
- Livekö: Antalet samtal som för närvarande väntar i kön på att bli betjänade.
- Samtal: Det totala antalet inkommande samtal som erbjuds till denna IVR.
- Svar (Besvarat): Antalet inkommande samtal som besvarades.
- Obesvarade: Antalet inkommande samtal som missades eller övergavs av uppringaren.
- Samtal: Den totala ackumulerade tiden som spenderats på att prata i inkommande samtal.
- Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga längden på inkommande samtal.
- Genomsnittlig kö: Den genomsnittliga tid som uppringare tillbringade i kön och väntade på en agent.
- Genomsnittlig ringtid: Den genomsnittliga tiden samtalet ringde innan det besvarades eller övergavs.
- Genomsnittlig väntetid: Den genomsnittliga totala tiden en kund väntade (vanligtvis kö + ringtid).
- Svarsfrekvens: Andelen erbjudna inkommande samtal som besvarades.
- Omdirigerad: Antalet samtal som omdirigerats till en annan destination eller IVR.
- Överföring: Antalet samtal som besvarats och sedan manuellt överförts till en annan agent eller kö.
Flik 3: Utgående
Filtrerar tabellen för att endast visa statistik för utgående samtal (samtal som görs via IVR/systemet till externa nummer).
- Livesamtal: Om det finns ett aktivt utgående samtal visar detta antalet aktuella konversationer.
- Samtal: Det totala antalet utgående försök.
- Besvarat: Antalet utgående samtal där mottagaren svarade (anslutits).
- Obesvarade: Antalet utgående samtal som inte besvarades av mottagaren.
- Max varaktighet: Varaktigheten för det längsta utgående samtalet som registrerats under perioden.
- Totalt samtal: Den totala tiden som spenderats på utgående samtal.
Tidstrender
Den här rapporten grupperar information efter specifika tidsintervall (t.ex. dag och timme) och erbjuder tre olika perspektiv via flikarna i det övre vänstra hörnet: Alla, Inkommande och Utgående. Detta gör att du kan analysera samtalstrafiktrender, volymökningar och bemanningsprestanda under dagen.
Den här rapporten använder samtalsperspektivet.
Flik 1: Alla
Dessa kolumner visar en översikt över all aktivitet (inkommande och utgående) uppdelad efter tidslucka.
- Tid: Det specifika tidsintervallet eller timmen för dataraden.
- Samtal Det totala antalet telefonsamtal (inkommande + utgående) som hanterats under denna tidsperiod.
- Live- samtal: Antalet samtal som var aktiva/pågående under denna specifika tidsögonblicksbild.
- Livesamtal: Antalet samtal där en konversation aktivt pågick.
- Besvarade: Det totala antalet samtal som besvarats eller kopplats under detta intervall.
- Obesvarade: Det totala antalet samtal som inte besvarades
- Tillgängliga agenter: Det totala antalet agenter som var inloggade och tillgängliga för att ta emot samtal under denna specifika tidsperiod.
Flik 2: Inkommande
Filtrerar tabellen för att endast visa inkommande samtalsstatistik ordnad efter tidsintervall.
- Tid Det specifika tidsintervallet eller timmen.
- Live- samtal: Antalet inkommande samtal som är aktiva i systemet.
- Live Talk: Antalet inkommande samtal i konversationsfasen.
- Livekö: Antalet samtal som väntar i kön under detta intervall.
- Samtal: Det totala antalet inkommande samtal som erbjudits under denna period.
- Svar (Besvarat): Antalet inkommande samtal som besvarades.
- Obesvarade Antalet inkommande samtal som missades eller övergavs av uppringaren.
- Svarsfrekvens: Andelen inkommande samtal som erbjöds under denna timme som besvarades.
- Samtal: Den totala ackumulerade tiden som spenderats på att tala i inkommande samtal under detta intervall.
- Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga samtalslängden för inkommande samtal.
- Genomsnittlig kö: Den genomsnittliga tid som uppringare tillbringade i kön under denna period.
- Genomsnittlig ringning: Den genomsnittliga tiden det tar för samtal att ringa innan de besvaras.
- Genomsnittlig väntetid: Den genomsnittliga totala väntetiden för kunder (kö + ringtid).
- Omdirigerad: Antalet samtal som automatiskt omdirigeras till en annan destination eller IVR.
- Överföringar: Antalet samtal som besvarats och sedan överförts till en annan agent.
Flik 3: Utgående
Filtrerar tabellen för att endast visa statistik för utgående samtal sorterade efter tidsintervall.
- Tid: Det specifika tidsintervallet eller timmen.
- Live- samtal: Antalet utgående samtal som varit aktiva under denna period.
- Samtal: Det totala antalet utgående försök som gjorts under denna timme.
- Svar (Besvarat): Antalet utgående samtal där mottagaren svarade (anslutit).
- Obesvarade: Antalet utgående samtal som förblev obesvarade.
- Samtal: Den totala tiden som spenderats på utgående samtal under detta intervall.
- Genomsnittlig samtalstid: Den genomsnittliga längden på utgående samtal.
- Varaktighet: Den sammanlagda varaktigheten för alla utgående samtal (inklusive ringtid/inställning).
- Maxvaraktighet: Varaktigheten på det längsta enskilda utgående samtalet som spelats in under denna timme.
- Internt : Antalet interna samtal som gjorts (samtal mellan agenter eller anknytningar) under denna period.
Rapporter Sidofält
Navigeringsfältet för rapporter finns på vänster sida av gränssnittet och fungerar som din centrala hubb för rapporthantering.
Viktiga funktioner:
- Hitta och få åtkomst till rapporter: Få enkel åtkomst till alla dina genererade rapporter.
- Organisera vyer: Organisera rapporter i grupper eller mappar för en tydlig struktur.
-
Snabbsökning: Använd den integrerade sökfunktionen för att snabbt hitta rapporter efter namn eller nyckelord.
För att maximera vyn av rapportinnehållet och eliminera distraktioner kan du dölja navigeringssidofältet.
- Klicka på ikonen för växling i sidofältet (bredvid rubriken "Rapporter").
- Sidofältet fälls ihop och huvudrapportvyn expanderar.
- För att få tillbaka sidofältet, flytta helt enkelt musen till skärmens vänstra sida.
Sök på rapporter
Hitta snabbt specifika rapporter i ditt bibliotek.
- Leta reda på fältet "Sök rapporter" högst upp i sidofältet.
- Skriv namnet på rapporten du letar efter.
- Rapportlistan filtreras automatiskt i realtid för att endast visa resultat som matchar dina indata.
Rapportavsnitt
Sidofältet är indelat i två distinkta områden:
- Stjärnmärkt: Innehåller dina favorit- och mest använda rapporter för snabb hämtning.
- Standardrapporter: Visar en komplett lista över tillgängliga standardrapporter.
Hantera stjärnmärkta rapporter (favoriter)
Du kan anpassa avsnittet "Stjärnmärkt" för att hålla viktiga rapporter i framkant.
- Håll muspekaren över ett rapportnamn för att visa stjärnikonen.
- Klicka på stjärnan för att lägga till rapporten i avsnittet "Stjärnmärkt" eller ta bort den.
Avsnittet "Stjärnmärkt " kan inte vara tomt. Det finns alltid minst en fäst rapport.
Landningsrapport (Hem)
Landningsrapporten är den instrumentpanel som laddas automatiskt när du startar applikationen.
- För att ställa in en landningsrapport, håll muspekaren över ett rapportnamn som tidigare markerats med en stjärna så visas knappen Hem.
- Om du klickar på knappen Hem tilldelas den rapporten din standardlandningssida (tilldelningen av den andra tas bort).
Sortera rapporter
Du är inte begränsad till en fast listordning: du kan sortera rapporter så att de passar ditt arbetsflöde.
- Klicka och håll ned drahandtaget (ikonen med sex punkter till vänster om rapportnamnet).
- Dra rapporten uppåt eller nedåt till dess nya position och släpp för att spara ordningen.
Rapport detaljer
Du kan visa rapportens metadata utan att behöva öppna själva rapporten.
- Håll muspekaren över valfritt rapportnamn i listan.
- En popup-ruta visas med följande:
- Beskrivning: En sammanfattning av vad rapporten spårar.
- Skapad av: Användaren eller systemet som ursprungligen genererade rapporten.
- Uppdaterad av: Användaren eller systemet som senast ändrade rapporten.
Standardvisning och visualisering av rapporter
Övre del: grafisk sektion
- I den övre vänstra delen finns en grafisk representation av alla telefonsamtal som kommit in i systemet.
- Längst ner till vänster finns ett cirkeldiagram som visar telefonsamtal indelade i besvarade och obesvarade kategorier.
- I mitten finns ett stapeldiagram som visar antalet telefonsamtal dividerat med rapportgruppering.
- I den högra delen finns information i realtid om aktiva telefonsamtal.
Nedre del: bordssektion
Det finns en tabell som visar samma information som ovan, presenterad i tabellformat organiserad efter rapportaggregering.
Filtrering och dataförfining
Data kan filtreras på två sätt.
Exempel 1: All rapportinformation
Filterpanelen låter administratörer förfina informationen som visas i hela rapporten. Du kan isolera specifik Tidsspann, Medlemmar, Köer och andra mätvärden för att anpassa din vy.
Åtkomst till filtren
- Klicka på knappen Filter som finns i instrumentpanelens övre högra hörn.
- Sidofältet glider ut från höger och visar alla tillgängliga filtrera kategorier.
Konfigurera datumintervallet Rapporten erbjuder två sätt att välja tidsramar:
- Använd rullgardinsmenyn för att snabbt välja dataintervall som "Idag", "Igår", "Senaste 7 dagarna eller "Senaste 30 dagarna".
- Välj specifika start och slutdatum (t.ex. 2025-01-01 till 2025-01-31) för exakt historisk analys.
Kategorifilter (köer, agenter och IVR). Använd rullgardinsmenyerna för att filtrera efter specifika kategorier.
- Du behöver inte bläddra igenom långa listor. Skriv bara in sökfältet i rullgardinsmenyn för att hitta specifika objekt direkt.
- Du kan välja mer än ett objekt per kategori. (t.ex. välja flera agenter eller köer samtidigt).
Tillämpa dina ändringar
- Klicka på Använd filter längst ner i panelen för att uppdatera rapporten.
- Alla filter som väljs här tillämpas på alla diagram och datatabeller i den aktuella rapporten.
Bra att veta
I den här versionen är filtren tillfälliga. Dessa inställningar sparas inte om du uppdaterar sidan eller navigerar bort. Rapporten återgår till sitt ursprungliga tillstånd när den laddas om.
- Alla tabellfilter påverkar bara tabellen, inte de andra widgetarna.
- Alla tabeller och kolumner som är filtrerbara kommer att ha den här ikonen:
- När du klickar på den här ikonenkan du filtrera den här kolumnen. Du ser två alternativ i filtret.
- Fri sökning: där du kan söka med fritext
-
Välj objekt: där du kan välja genom att välja värdena
Tabellalternativ
1. Visa navigering (flikar)
Dessa flikar, som finns i det övre vänstra hörnet, låter dig växla mellan omfattningen av de data som visas. De specifika flikarna kan variera beroende på rapportkonfiguration, men standardvyerna inkluderar:
- Alla: Visar en omfattande sammanfattning av all aktivitet, med både inkommande och utgående data grupperade.
- Inkommande: Visa endast kolumner, endast för mätvärden för inkommande samtal.
- Utgående: Visa endast kolumner, endast statistik för utgående samtal.
2. Exportera data: Så här sparar du de data som visas för extern användning:
- Klicka på knappen Ladda ner som finns bredvid navigeringsflikarna.
- Välj ditt önskade format från rullgardinsmenyn:
- CSV: Bäst för import till andra system eller databaser.
- XLSX: Bäst för att öppnas direkt i Microsoft Excel för vidare analys.
3. Kolumnalternativ: Kolumnerna är dynamiska och kommer att ändras baserat på vilka alternativ du väljer.
- Sortering: Klicka på en kolumnrubrik för att ändra ordningen på informationen (stigande eller fallande).
- Filtrering: Klicka på filterikonen (trattform) bredvid en kolumnrubrik för att isolera specifika datapunkter i den kolumnen. Mer information finns i avsnitt 3.2.
4. Visuella indikatorer: Tabellen använder färgkodning för att underlätta läsbarhet och statusspårning:
- Radmarkering: När du för muspekaren över tabellen markeras raden under markören, vilket gör det enklare att spåra data över breda kolumner.
- Alternerande bakgrunder: Tabellen använder alternerande färger (zebraränder) för att visuellt separera rader.
- Realtidsaktivitet (blå): Om en rad är markerad med blått indikerar detta realtidsaktivitet. Detta betyder att händelsen pågår just nu (t.ex. ett samtal är aktivt).