Spara pengar och miljön!

Om du får dina fakturor via brev så är detta ett utmärkt tillfälle att spara pengar genom att byta till att istället få fakturor via e-post, autogiro eller e-faktura (för företag). Kontakta support‍ ‍så hjälper vi dig! Eller så kan du göra detta själv på samma ställe som där du ändrar din fakturaadress, vilket du kan läsa mer om nedan. (Gå till rubriken "Hur ändrar jag mottagare av fakturorna?")

Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?

Vi skickar ut fakturan den första dagen varje månad med 25 dagars betalningstid. Betalar du inte fakturan i tid kommer första påminnelsen att utgå 7 dagar efter förfallodatumet och efter 14 dagar kommer andra påminnelsen via brev. 

Hur får jag ekonomirättigheter i Telavox?

En administratör kan ge ekonomirättigheter via adminportalen genom att navigera till Användare > Rättigheter för att sedan administrera rättigheterna på en eller flera personer. 

Hur ser jag om en faktura är betald?

De som har ekonomirättigheter kan via adminportalen gå in under Fakturor. Där kan man se alla fakturor samt ladda ner full fakturaspecifikation som antingen PDF-fil eller Excel-ark. 

Hur ändrar jag mottagare av fakturorna?

Även detta görs under fliken Fakturor och sedan Fakturaställen. 

Här kan du inte ändra på organisationsnummer eller ta bort ett fakturaställe. Vänligen kontakta vår Support om du behöver hjälp med detta.

Vad betyder de olika posterna på fakturan?

Fakturan innehåller en sammanfattning av de tjänster ni beställt från oss. 

Om du laddar ner fakturaspecifikationen så kan du få fram ytterligare information gällande användningen av tjänsterna samt få dem specificerade på användar- och avdelnings-nivå.

Vad händer om jag betalar för mycket på en faktura?

Om du betalar för mycket eller dubbelt på en faktura så kommer det överskridande beloppet användas som kredit på nästkommande faktura. Föredrar du att bli återbetald? Det kan vi ordna! Kontakta support‍.

Vad innebär det att surfa via satellit?

Om du vill surfa, ringa, smsa eller mmsa från en plats där mobilnätet vanligtvis inte når dig, exempelvis om du flyger eller åker via färja till ett annat land, så kan du kopplas upp mot satellit istället. Satelliten når dit där vanliga nätverk inte har räckvidd. Satellitnätet har andra priser än våra vanliga destinationer, vänligen kontrollera trafikprislistan för mer information.