Översikt
Förbättra dina samtalsflöden genom att skicka ett sms till dina kunder om vanliga frågor som öppettider under semesterperioden eller en länk till en bokningssida. Med noden kan du fritt uppdatera innehållet i meddelandet med bara ett klick för att säkerställa att meddelandet är relevant för dina kunders behov.
Viktiga fördelar
Spara tid och förbättra KPI:er genom att aktivera en sms-nod för att skicka ut information till kunder för att frigöra tid för dina agenter.
Nyckelfunktioner
- Anpassad ljudhantering för att fantastiska dina kunder.
- Enkel meddelandekonfiguration.
- Telefonnummer validering.
Installationsguide
- Gå till App Directory.
- Sök efter "Send SMS PBX node".
- Klicka på Lägg till.
- När integrationen är installerad > gå till fliken Växeltjänster.
- Välj den IVR du vill aktivera funktionen på.
- Klicka på ett av dina knappvals alternativ i din IVR.
- Under Välj en händelse > scrolla ner till Avancerat.
- Lägg till alternativet Send SMS under Avancerat. "Skicka ett SMS-meddelande till numret som samtalet gjordes från, eller ett anpassat nummer som angetts av den som ringer".
- Avsändar-ID: detta är namnet som kommer att visas för mottagaren.
- Meddelande: skriv ditt personliga meddelande här som ska skickas till mottagaren.
-
Talat språk: det språk som standardinstruktionerna läses upp på för inringaren (sms:et i sig är inte översatt).
- Under Instruktioner som läses upp för den inringande lägg till de ljud du vill att kunden ska höra när kunden ringer in.
- Glöm inte att välja landskod för validering.
