Vad är Power BI?

Power BI är ett analysverktyg skapat av Microsoft. Det används ofta för att visualisera affärsdata i rapporter och dashboards. Den kan integreras sömlöst med många populära tjänster och databaser och du kan till och med skicka din egen data till Power BI för att skapa en kraftfull samling av all din affärsdata.

Om integrationen

Innan du kan börja använda Power BI behöver du två saker. Den första är tillgång till vår statistik som är en del av CC Pro. Den andra är tillgång till gratis- eller pro-versionen av Power BI som du kan få på deras hemsida. Du kan behöva be din IT-administratör aktivera Power BI för ditt Microsoft-konto.

Vår integration låter dig visualisera ditt företags samtalsstatistik i anpassade grafer, diagram, listor och så vidare. Integrationen innehåller en mängd olika data som vi kommer att gå på djupet med längre fram i denna dokumentation.

För närvarande skickar telefonväxeln ny data till Power BI var 30:e minut. Detta kan ändras.

Vem har användning av integrationen?

Power BI är för den avancerade användaren som vill ha stor kontroll över hur och vilken data som visas. Det kräver att slutanvändaren konfigurerar sina egna rapporter och instrumentpaneler, din leverantör kan bara ge vägledning i att ställa in integrationen.

Integrationen kan också användas för personer som behöver en regelbunden översikt över sina data, eftersom vår integration skickar data till Power BI var 30:e minut, så efter den första installationen är det väldigt lite underhåll.

Vi rekommenderar att du kollar in vår statistik i webbappen, adminportalen och utökat Excel med grafer innan du väljer att gå med Power BI.

Versioner av Power BI

Det finns några versioner av vår Power BI-integration. Den senaste X.0-versionen av integrationen kommer alltid att aktiveras på en ny licens. Version X.1 med direktsamtal eller uppgradering från tidigare versioner måste aktiveras av din leverantör på kontot. Kontakta oss gärna för mer information!

Hur man ställer in dataströmmen för version 4.0/4.1 i Power BI

Om du inte har använt Power BI tidigare kommer du vid din första inloggning att se en sida där du får några alternativ för hur du samlar in din data. I det vänstra hörnet ser du en menyknapp, klicka på den menyn och välj sedan Min arbetsyta . Då kommer du att se en nästan identisk sida, men längst ner till höger på de 4 dataimportförslagen finns en hoppa över-knapp.

Om du har använt Power Bi tidigare kan du enkelt navigera till Min arbetsyta.

I det övre högra hörnet finns en meny som heter + Skapa , klicka på den menyn, INTE den som heter dataset, och välj strömmande dataset i rullgardinsmenyn. I det nya fönstret som dyker upp får du några alternativ angående var du vill hämta din datauppsättning. Välj den som heter API och klicka på knappen märkt Nästa .

Du kommer nu att börja konfigurera din dataström, börja med att namnge den genom att ange ett namn i rutan som heter Datasetnamn . Slå sedan på alternativet som heter Historisk dataanalys . Nu behöver du ange värdena nedan så att du kan ta emot data från din telefonväxel, de behöver inte vara i den ordning som visas nedan, utan alla värden måste anges.

När du har angett alla fält nedan måste du trycka på knappen Skapa , och sedan läggs streamingdataset till i Power BI. Du kommer att få en push-URL från Power BI och den kommer att användas i adminportalen senare.

Så här ställer du in Power BI-integrationen i adminportalen

Efter att installationen är klar i Power BI måste Push-URL läggas till i adminportalen. Kontakta din leverantör för att få tillgång till Power BI-integrationssidan på ditt konto.

Logga in på adminportalen och flytta muspekaren över till menyn som heter Administration och välj sedan Statistik . Klicka sedan på Power BI-länken i menyn till vänster, och du kommer att se en sida, där du kan lägga till stream-URL som du just skapat i Power BI och klicka på knappen som är markerad spara.

Efter detta kommer telefonväxeln att börja skicka data till ditt Power BI-konto. Det kommer att börja med data från den första dagen i föregående månad och arbeta sig fram till nu. Det kan ta så lång tid som 24 timmar innan det har kommit ikapp. Den kommer inte att skicka äldre data än nuvarande månad + 1 månad.

Förklaring av status och statusdetaljer

Värdena status och status_detail ger dig information om samtalen. Här är en kort sammanfattning av alla värden och den följs med en kort förklaring till var och en av dem.