Du har fått denna information eftersom vi fått en förfrågan från en annan operatör om att de ska ta över ett eller flera av era nummer. Detta sker i samband med att ett nummer ska till en annan operatör än Telavox. Du kan enkelt se status på dessa förfrågningar inne i vår adminportal.

Följ guiden till in- och utporteringar här!

Nekad eller Godkänd?

Om numren nekas att porteras ut från Telavox så behöver du inte göra något. Kommer de lämna oss behöver du agera. Annars kommer numret ligga kvar och debiteras. Logga in på vår adminportal > Telefonnummer så kommer du till nedan vy. Vyn nedan visar hur det ser ut ifall numren ska lämna oss, då står Porteringsstatusen som Pågående samt att du ser ett datum, då kommer de lämna oss.

Kommer numren inte lämna oss ser det istället ut såhär, och då behöver ni inte agera.

Vad du behöver göra…

I samband med att numret lämnar Telavox behöver du göra något av följande:

1. Antingen ta bort användaren helt
2. Eller göra ett nummerbyte så att personen kan fortsätta använda sitt abonnemang men med ett nytt nummer.

Ta bort användare

För att ta bort en användare, logga in i Adminportalen, gå till Användare > Konto och inloggning. Klicka på användaren du vill ta bort, scrolla längst ner till höger och klicka på Ta bort. Läs mer här!

Nummerbyte

För att byta nummer på användaren till ett nytt nummer gör följande:

Logga in i Adminportalen, gå till Användare > Licens och nummer. Klicka på användaren med numret du vill byta, klicka på de tre prickarna, välj fast eller mobilnummer, välj nummer i scrollistan att byta till. Bekräfta med att klicka på byt nummer. Nu kommer abonnemanget att finnas kvar och kan användas av den nya personen och bindningstiden fortlöper som den var innan bytet. Läs mer om nummerbyte här!

Vill du ha mer information, så kontakta vår support!