Som administratör kan du byta SIM-kort eller lägga till nya SIM-kort för företagets användare via adminportalen. 

För att administrera SIM-kort på era användare så navigerar du till Användare > Simkort och hårdvara, här väljer du en användare och sedan kan du trycka på pennan bredvid bredvid IMSI. Skriv sedan in SIM-kortets IMSI för att lägga till det på användaren. IMSI-nummer är 15 siffror långt och det hittas på själva SIM-kortet. 

Svenska Telavox SIM-kort har följande format 24001743xxxxxxx. Ifall ni enbart har det lilla SIM-kortet som sitter direkt i telefonen så står IMSI även utskrivet på detta kort, fast i ett annat format. På det lilla kortet är det 13 siffror och det har följande format 01743xxxxxxxx. För att ändra detta IMSI till korrekt format och längd så behöver du lägga till 240 i början samt ta bort den sista siffran(x) och då blir det 24001743xxxxxxxx

Användare kan även själva aktivera eSIM istället för ett fysiskt SIM-kort, ifall deras telefon stödjer det. För instruktioner, se vår artikel Beställ eSIM i Telavoxappen‍. 

Om du vill lägga till ett tvillingkort på en användare så måste du först gå till Användare > Tilläggstjänster‍. Här väljer du vilken användare du vill lägga till tjänster tvillingkort och sedan kan du välja att lägga till det i menyn till höger. Efter att du har sparat så kommer tvillingkortet synas under Simkort och hårdvara så att du kan lägga till ett IMSI på samma sätt som du gjort med det primära SIM-kortet. 

Under Simkort och hårdvara så har du även möjligheten att Spärra simkort, gör du detta så behöver ni kontakta oss‍ för att vi ska ta bort spärren på kontot. 

Du kan även återanvända simkort när en användare slutar. Efter att du har raderat användaren är simkortet inte längre bundet till ett abonnemang och du kan överlåta det till ny användare.

Om du behöver beställa fler simkort är det bara att kontakta vår support.