Em relação à solução de problemas e suporte, reunimos abaixo as responsabilidades de suporte para…
1.Hardware adquirido da Telavox
2. Bring Your Own Device (BYOD)
3. Hardware que você adicionou e que está fora dos modelos de hardware suportados pela Telavox (fora do BYOD).
Hardware adquirido da Telavox
Se você comprou hardware da Telavox o nosso suporte está aqui para ajudá-lo, até que o problema seja resolvido.
Bring Your Own Device (BYOD)
Se você usar hardware por meio de BYOD, pode autoprovisioná-lo por meio da Telavox. Neste caso, o nosso suporte também está aqui para ajudar, exceto se o hardware em si apresentar um problema - neste caso será necessario contactar com o fabricante.
Hardware (proprio) fora dos modelos de hardware suportados pela Telavox
Se você usar suas informações SIP e adicionar um hardware fora da nossa lista BYOD, a Telavox infelizmente não poderá fornecer suporte para o mesmo.