En av Telavox sine viktigste funksjoner er profiler.
Hva brukes profiler til?
- Vis om du er tilgjengelig for samtaler eller ikke.
- Velg hvilket nummer som skal vises eksternt når du ringer.
- Velg hva som skal skje hvis du er opptatt i en samtale eller ikke har besvart en samtale på X antall sekunder.
- Velg om innkommende anrop skal gå til din mobil, fasttelefon eller begge deler.
- Har du tilleggstjenesten registrerte samtaler aktiv, kan du velge om funksjonen skal være aktiv eller ikke per profil.
- Hvis du har CC Pro-tilleggstjenesten kan du tillate medlytting i profiler og også velge om enkelte profiler skal være pauseprofiler.
Som administrator kan du endre profilinnstillingene for kollegene dine.
Du får tilgang til profilinnstillingene i Admin-portalen via Brukere > Profiler. Der finner du de samme innstillingene for profiler som for brukerne, men i adminportalen kan du redigere flere profiler samtidig – eller opprette en ny profil for alle i bedriften.
Profiler
Når du har valgt minst én bruker, vises en boks på høyre side der du kan gjøre alle profilendringene. Nedenfor kan du lese om innstillingene i detalj:
Generelle innstillinger
Her ser du navnet på profilen, dens profilnummer og status. Status avgjør om brukeren er grønn eller grå merket i f.eks Desktop og mobilappen, som indikerer om brukeren er tilgjengelig for samtaler eller ikke. Du kan også velge profilens standardlengde og kalenderprioritet.
Nummervisning for utgående anrop
Velg hvilket nummer som skal vises når brukeren foretar utgående anrop. 'Landline' inkluderer anrop fra Telavox softphone, nettappen eller fasttelefoner, mens 'Mobil ' inkluderer anrop fra brukerens mobile enhet.
Ring til mobilnummer
Velg om innkommende anrop til brukerens mobilnummer skal håndteres på samme måte som anrop til fasttelefonnumre, eller om de kun skal kobles direkte til mobiltelefonen.
Anrop til fasttelefoner
Velg hvor en samtale skal gå hvis noen ringer brukerens faste nummer. Kun til faste numre, kun til mobiltelefoner, begge deler eller hvis innkommende samtaler rett og slett skal viderekobles et annet sted når profilen er aktiv.
Håndtering ved manglende svar
Alternativet 'Hvis opptatt' betyr at du er i en annen samtale.
Alternativet ' If No Answer' betyr at du ikke har besvart anropet innen en viss tid.
Alternativet 'Hvis frakoblet' betyr at verken fasttelefon- eller mobilnummeret ditt var tilgjengelig på det tidspunktet.
Logg på kø
Velg hvilke køer brukeren skal logges på når profilen aktiveres. Køene som er oppført er køer som brukeren er medlem av.
MERK! Ikke glem å lagre endringene etter at du er ferdig.
Bytt og planlegg profiler
Dersom du som administrator ønsker å endre eller planlegge profiler for andre brukere, gjøres dette via nettappen, softphone eller mobilappen.
- Gå til kontakter
- Velg en bruker
- Her kan du endre gjeldende profil til en bruker
- Her kan du planlegge brukerens profiler i kalenderen
For mer informasjon om profilinnstillinger og planleggingsprofiler, anbefaler vi også støttesidene våre for Profiler og Arbeidsti.