Forhåndsdefinert svar

Å enkelt kunne dele informasjon om en samtale med kollegene dine vil gjøre arbeidsdagen mer effektiv og redusere behovet for copy-paste-feil når du prøver å hente ut informasjon fra ulike kilder i applikasjonen.

Vi har nå lagt til Premade-svar til Desktop -appen, som vil tillate oss å målrette mot flere kanaler og legge til støtte for både inngående og utgående kommunikasjon.

Løsning

En knapp i meldingsfanen lar brukeren lage flere maler for bruk innenfor våre tjenester.

Løsningen støtter [navn], [nummer] og [e-post] som skraper siste samtale og forhåndsutfyller informasjonen som vil spare tid og krefter når du videresender samtaledetaljer til en kollega.

Installasjon

Denne funksjonen er tilgjengelig for brukere som har tilleggstjenesten Operatør. For å legge til Operatør til en bruker, gå til Admin Portal > Tilleggstjenester.

Hvordan

Slik oppretter og bruker du forhåndslagde svar:

1. Gå til fanen Meldinger i skrivebordsappen.
2. Klikk på samtalen der du ønsker å bruke forhåndslagde svar.
3. Klikk på pluss -symbolet.
4. Klikk på fanen  Forhåndsdefinerte svar".

Hvis det er første gang du bruker forhåndslagde svar, må du først opprette en ny:

1. Klikk på plusstegnet "Opprett nytt forhåndsdefinert svar".
2. Velg et navn for det forhåndslagte svaret du ønsker å lage.
3. Fyll ut den forhåndsdefinerte svarteksten du vil legge til.
4. Du kan også velge en emoji i det forhåndslagede svaret hvis du vil.
5. Klikk Lagre.

Fordeler med å bruke forhåndslagde svar

Spar tid og gjør kommunikasjonen enklere.