Comment gérer les échanges de numéros dans le portail d'administration ?
Échange de numéros pour les utilisateurs dans le portail d'administration
Dans le portail d'administration Telavox, vous pouvez échanger les numéros de téléphone fixe et mobile des utilisateurs.
Pour pouvoir faire cela, vous devez tout d'abord disposer des droits d'administrateur pour accéder au portail d'administration.
Vous aurez également besoin des numéros réservés vers lesquels vous souhaitez changer et si vous n'avez aucun numéro réservé dans votre environnement Telavox, vous devrez soit commander de nouveaux numéros , soit porter un nouveau numéro.
Une fois connecté, vous devez :
- Cliquez sur Utilisateurs
- Cliquez sur Forfait et numéro
- Sélectionnez le compte dont vous souhaitez modifier le numéro
- Cliquez sur le menu avec les trois points verticaux
- Choisissez si vous souhaitez Modifier le numéro fixe ou le numéro de mobile
Dans la fenêtre qui s'affiche, vous devez choisir un numéro réservé contre lequel vous souhaitez changer le numéro actuel, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que le remplacement du numéro soit opéré. Si vous échangez vers un numéro réservé que vous possédez déjà, vous pouvez choisir d'effectuer cette opération en une seule fois ou à une date ultérieure. Si vous choisissez une date spécifique, la permutation sera effectuée à 00:01 à la date indiquée.
Si vous changez de numéro pour un numéro en cours de portage, vous aurez la possibilité d'effectuer le changement de numéro soit à la date du portage, soit à une date choisie après le portage.
Numéro détenu Numéro porté
Note!
- Il n'est possible de modifier qu'un seul utilisateur à la fois
- Tout renvoi d'appel en cours continuera à pointer vers l'ancien numéro (les redirections/transferts d'autres numéros vers celui que vous échangez seront toujours redirigés vers le même numéro, car le transfert s'effectue vers un numéro spécifique et non vers un utilisateur)
Échange de numéros pour les services PBX dans le portail d'administration
Dans le portail d'administration, vous pouvez également échanger des numéros fixes pour des services PBX.
Pour ce faire, vous devez tout d'abord disposer des droits Administrateur pour accéder au portail d'administration.
Vous aurez également besoin des numéros réservés que vous souhaitez changer. Si vous n'en avez pas dans votre environnement, vous devrez soit commander de nouveaux numéros, soit porter un nouveau numéro.
Follow the step by step guide below:
- Connectez-vous au portail d'administration.
- Naviguez vers les services PBX.
- Sélectionnez la vue Tableau dans le coin supérieur droit.
- Choisissez Nom et Numéro dans la vue du panneau latéral droit.
- Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez échanger de numéro.
- Cliquez sur le menu avec les trois points, puis sur Modifier le numéro de téléphone fixe.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, vous devez choisir un numéro réservé que vous souhaitez remplacer par le numéro actuel.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Échanger de numéro et l'échange de numéros s'effectuera directement.
A noter
Tout renvoi d'appel existant continuera à acheminer les appels vers le numéro d'origine. En effet, les transferts d'appels sont définis pour un numéro spécifique, et non pour un utilisateur, et ne sont pas automatiquement mis à jour lorsque le numéro est modifié.
Bon à savoir
- Les numéros des services PBX ne peuvent être modifiés qu'un à la fois.
- Il n'est pas possible de changer de numéro lorsqu'il est en cours de portage. Ces numéros ne seront pas visibles/disponibles dans la liste de permutation des numéros.