Yleiskatsaus

Tilastot, yhteiskuuntelu ja tallennetut puhelut ovat ominaisuuksia, jotka on lisättävä käyttäjätasolla hallintaportaalissa.

Tilastot

Tilastot on osa CC Pro:ta. Se antaa käyttäjän nähdä tilastosivun hallintaportaalin valikossa. Käyttäjä voi hakea tilastotietoja valitun ryhmän jäsenistä. Tähän oikeuteen vaaditaan CC/Tilastot-ominaisuus. Lue lisää siitä, miten käytät käyttöoikeutta artikkelissa Tilastotiedot.

Yhteiskuuntelu

Yhteiskuuntelu on osa CC Pro:ta. Sen avulla käyttäjällä on mahdollisuus kuunnella valitun ryhmän jäsenten puheluita. Äänimerkki ilmoittaa yhteiskuuntelun alkamisesta. Lue lisää yhteiskuuntelun käytöstä artikkelista Yhteiskuuntelu.

Tallennetut puhelut

Tallennetut puhelut on lisäpalvelu, jonka voit lisätä käyttäjätasolla; lue lisää oppaastamme Lisäpalvelut.

Kun lisäpalvelu on lisätty, on yleistä antaa käyttäjälle lupa kuunnella ja käyttää tallennettuja puheluitaan. Tätä varten tarvittavat käyttöoikeudet hallitaan kohdassa Käyttäjä > Valtuudet.

Tallennetut puhelut: Tämä vaihtoehto antaa käyttäjälle pääsyn hallintaportaalin Tallennetut puhelut -välilehdelle, jota voidaan käyttää kaikkien tallennettujen puheluiden (tai vain tietyn ryhmän) käyttämiseen.

Lue lisää tallennettujen puheluiden hallinnasta hallintaportaalissa artikkelista Nauhoitetut puhelut hallintaportaalin kautta ja lue lisää tallennettujen puheluiden tallentamisesta ja käsittelystä täältä.

Hallinto

Järjestelmänvalvojat hallinnoivat kaikkia käyttäjäasetuksia hallintaportaalin kautta. Järjestelmänvalvojat voivat saada oikeudet kaikkien yrityksen käyttäjien tai vain tiettyjen ryhmien hallintaan. Oppaastamme Ryhmät, näkyvyys ja sub-admin voit lukea lisää ryhmien luomisesta ja hallinnasta.

Laskutus

Kun käyttäjä saa laskutusoikeuden, hän voi nähdä kaikki luodut laskut ja hän saa myös oikeuden luoda ja muokata laskutus- sekä toimituspaikkoja.

Lue lisää laskutuspaikkojen ja toimitusosoitteiden luomisesta ja käsittelystä artikkelista Laskutuspaikat ja toimitusosoitteet.

Kuuntele tallennettuja puheluita

Antaa käyttäjälle mahdollisuuden nähdä ja kuunnella omia tallennettuja puheluitaan puheluhistoriassaan (selainversio/työpöytäsovellus). Lue lisää tallennettujen puheluiden aktivoimisesta työpöytäsovelluksessa artikkelista Puheluiden tallennuksen määrittäminen.