El softphone Telavox admite cuatro auriculares diferentes con controles de llamada: Poly (Plantronics), Jabra (solo versiones más nuevas con software), EPOS (Sennheiser) y Yealink (actualmente sólo disponible para Windows).
Puede conectar su auricular a través del softphone Telavox yendo a Configuración > Telefonía y audio > Dispositivo de audio.
Puede conectar su auricular a través del softphone Telavox yendo a Configuración > Telefonía y audio > Dispositivo de audio.
En esta vista, debe asegurarse de seleccionar sus auriculares en las secciones Entrada de audio y Salida de audio.
En Telefonía & Audio, también ha de activar la opción "Usar los controles del auricular para responder y colgar llamadas".
Solución de problemas
Si tiene problemas con su auricular conectado a Telavox, por ejemplo: no puede escuchar a la persona que llama o viceversa, o bien parece que no le funcionan los controles de llamada del auricular, pruebe los siguientes pasos para intentar solucionarlo:
- Reinicie los auriculares / ordenador.
- Asegúrese de que sus auriculares estén conectados al ordenador y al softphone Telavox (tal y como se indicó anteriormente).
- Asegúrese de que el auricular esté actualizado descargando el software para ello y verificando su configuración.
- Pruebe los auriculares con un dispositivo diferente.
Si con los pasos anteriores no quedó resuelto el problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte e infórmeles sobre la incidencia y los pasos que ha realizado.