Namn och nummer

1. Här kan du se alla dina växeltjänster, såsom kösystem, IVR, din fax och alla delade anknytningar.
2. Du kan ändra namn, lägga till en e-postadress och Nyckelord till Växeltjänsten samt hantera Omni kanaler.
3. Om du markerar en eller flera tjänster kan du massredigera funktionen Tillåt som visningsnummer och Dölj från appar.
   
   I artikeln Profiler kan du läsa mer om hur du hanterar nummerpresentatörer på olika profiler i Adminportalen. I artikeln Välja nummerpresentatör kan du läsa mer om hur du väljer ett nummerpresentatör på dina enheter.

Växellägen

1. Under Växellägen, Du kan ändra inställningarna för Växelläget, såsom kalenderprioritet, beteende och vilket ljud som ska spelas upp. Du kan också skapa ett nytt Växelläge.
2. Om du markerar en eller flera tjänster kan du massredigera inställningarna för Växelläget eller skapa nya.
   

Tjänstspecifika inställningar

Ny tabellvy för inställningar för Växeltjänster

Inställningar Växeltjänster kan nu hanteras i tabellvyn och alla inställningar kan redigeras på samma sätt som i huvudvyn (grafisk vy) och Växeltjänster.

Bra att veta

• Inte tillgängligt för Sub-admins för närvarande.
• Massredigering är inte tillgängligt i den här versionen - ett meddelande kommer att visas för att informera administratörer.

Var man hittar det

1. Navigera till Växeltjänster.
2. Klicka på Tabellvy.
3. Och sedan Tjänstspecifika inställningar.

IVR:er

Detta är ett exempel på hur IVR - inställningar visas i den nya tabellvyn.

Så här ändrar du inställningar i IVR: 

1. Klicka på en ruta i trädet.
2. Använd kugghjulet eller inställningsknappen för att redigera utfallet.
   
3. För att lägga till fler tonvalsalternativ, klicka på en siffra i knappvalsmenyn. 
4. Välj vad som ska hända när en uppringare väljer ett tonvalsalternativ - till exempel genom att trycka 4 . 

Alla inställningar kan redigeras på samma sätt som i huvudvyn (grafisk vy) och Växeltjänster.

Kösystem

Detta är ett exempel på hur köinställningar visas i den nya tabellvyn. Alla inställningar kan redigeras på samma sätt som i huvudvyn (grafisk vy) och Växeltjänster.

Delade anslutningar

Detta är ett exempel på hur inställningar för Delade anslutningarna visas i den nya tabellvyn. Alla inställningar kan redigeras på samma sätt som i huvudvyn (grafisk vy) och Växeltjänster.

Faxa till PDF

Detta är ett exempel på hur inställningar för fax till PDF visas i den nya tabellvyn. Alla inställningar kan redigeras på samma sätt som i huvudvyn (grafisk vy) och i Växeltjänster.

Schemaläggning

Under Schemaläggning kan du lägga till anpassade händelser och helgdagar till dina Växeltjänster. Om du markerar en eller flera tjänster kan du massredigera schemaläggningen av händelserna.

Anpassad händelse

1. Klicka på Lägg till händelse.
2. Välj det Växelläge som du vill massredigera.
3. Välj vilket start och slutdatum du vill att denna växel ska aktiveras 
4. Under Återkommande väljer du om händelsen ska vara en engångshändelse eller upprepas, till exempel varannan vecka. Du kan också välja ett slutdatum för händelsen under "Återkommande till".
   

Helgdagar

1. Klicka på Lägg till händelse.
2. Välj det Växelläge som du vill massredigera i.
3. Välj land.
4. Välj en eller flera semestrar i det landet.
   
5. Välj vilket start och slutdatum du vill att denna växel ska aktiveras.
6. Under Återkommande väljer du om evenemanget ska vara en engångshändelse eller återkommande varje år.
   

Samtalsdirigering

1. Gå till fliken Samtalsdirigering i panelen till vänster.
2. Välj den specifika Växeltjänst där du vill lägga till snabbvalet.
3. Klicka på Nytt kortnummer under Samtalsdirigering.
4. Ange siffrorna.
5. När uppgifterna är ifyllda klickar du på Skapa längst ner.