Affärstranskriptioner på kösamtal
Transkriptioner visas nu där ditt team arbetar. Affärsinspelningar och transkriptioner finns inte längre bara i varje användares egen samtalshistorik.
Om Business transkriptioner är aktiverad på den svarande användarens konto visas transkriptionen automatiskt i samtalskön.
FAQ-guider
I artikeln Behörigheter om hur man använder och ställer in olika behörigheter i applikationerna.
Läs mer i artikeln Grupper, synlighet och sub-admin för detaljerade guider om behörigheter och gruppinställningar .
I artikeln Personal och Business transcription kan du läsa mer om transkriptionsfunktionen.
Krav
För att visa en transkription av ett samtal i kö måste du vara administratör eller gruppadministratör (underadministratör) med behörigheten "Åtkomst till inspelade samtal" aktiverad. Denna behörighet hanteras i administratörsportalen under Behörigheter.
Följ stegen nedan för att visa transkriptioner av ett samtal i kö:
- Logga in på webb- eller skrivbordsappen.
- Gå till PBX-tjänster.
- Öppna en kö.
- Klicka på ett samtal under Samtalshistorik.
- Med nödvändiga behörigheter kan du lyssna på samtalsinspelningen, transkribera samtalet och ladda ner samtalsinspelningen. Samtalet transkriberas automatiskt efter att samtalet är avslutat.
