Medlyssning kan användas av användare som har extrafunktionen CC Pro inkluderad i sin licens. Både personen som lyssnar och personen som blir lyssnad på behöver CC Pro extrafunktionen.

Medlyssning används för att lyssna på kollegors samtal i realtid, vilket är en mycket eftertraktad funktion för utbildningsändamål. Nu kan ni göra det utan att vara bredvid varandra, direkt via Telavox. Kom ihåg att CC Pro ger dig tillgång till mer än bara Medlyssning, så läs mer om extrafunktionen och se till att du använder alla funktioner som följer med!

För att börja använda Medlyssningsfunktionen behöver du göra följande:

• Medlyssnings rättigheter
  Lägg till Medlyssningsrättigheter genom att gå till Användare > Rättigheter. Användare som ska lyssna på samtal behöver denna behörighet. (Endast fullständiga administratörer har åtkomst till behörigheter, inte Sub-admins) 
  

  

• Tillåt Medlyssning
  Användare som blir avlyssnade måste aktivera Tillåt Medlyssning per profil. Detta görs genom att gå till Användare > Profiler. 
  

  

När detta är klart på alla användare som ska använda funktionen är användarna redo att använda Medlyssning!

När en kollega som har tillåtit Medlyssning är i ett samtal, kan en annan kollega med behörighet för Medlyssning lyssna på samtalet genom att trycka på telefonikonen bredvid sin kollega i kontaktlistan. Då får du ett par alternativ, varav det sista är LyssnaMedlyssninget är också möjligt för flera personer att lyssna samtidigt!

Kollegan som avlyssnas kommer tydligt att kunna se vem som lyssnar på samtalet samtidigt som ett kort varningsljud spelas upp, vilket indikerar att någon har börjat lyssna.

Om du vill använda Medlyssning via en mobiltelefon måste du skriva in *28*[fast nummer]. I det här fallet är [fast nummer] det fasta nummer som personen du vill lyssna på har (även om personen är i ett samtal via sin mobiltelefon). Samtalet måste göras via en anslutning inom samma företag, och instruktionerna ovan gällande CC Pro och behörigheten att använda samlyssning och att bli lyssnad på måste vara uppfyllda för att samlyssningen ska fungera.

Observera att du inte kan använda Medlyssning via mobilappen, så du behöver en licens från Telavox som inkluderar mobilfunktioner (ett SIM-kort från Telavox) för att det ska fungera.