Den här artikeln är ett verktyg för att förstå de viktigaste koncepten och scenarierna som gäller för samtals- och roamingkostnader. Den kommer inte att ta upp några specifika priser eller länder.
För specifika priser och information som gäller för just ditt företag, granska ditt avtal och dina prislistor. Kontakta oss om något är oklart!
Licens fast avgift
Telavox-användare som använder en Fixed eller Mobil-licens inkluderar 3000 samtalsminuter att använda för utgående samtal. Inkommande samtal förbrukar inte dessa samtalsminuter. Fixed-användare har inget SIM-kort från Telavox och därför gäller inte roaming för dessa användare. Mobilanvändare har ett SIM-kort från Telavox, som kan användas för roaming utomlands.
Softphone / VoIP
Om du har en licens som gör att du kan använda softphone, även kallad Desktop-appen på din dator eller på webben, kan du ringa utgående samtal med den. När du ringer med Desktop hanteras samtalen du gör på samma sätt oavsett var du befinner dig, eftersom du ringer med VoIP . Detsamma gäller för Telavox mobilapp om du använder VoIP-samtalsmetoden , som också är tillgänglig för både fasta och mobila användare.
Så när du ringer med VoIP (programvara eller mobilapp) till lokala nummer (samma land som din användare/licens) kommer alltid licenspriset att användas först och sedan den vanliga prislistan för samtal till lokala nummer.
Att ringa internationella nummer med VoIP (programvara eller mobilapp) kommer inte att använda samtalsminuterna som ingår i din licens. Men för samtal till EU/EES-nummer kan du lägga till tjänsten Flatrate Calls to EU så att samtal till dessa länder nyttjar licensens inkluderade samtalsminuter.
Mobil
Mobilanvändare kan ringa samtal med Telavox direkt från sina mobiltelefoner när de använder sitt Telavox SIM-kort . Samtal till lokala nummer (samma land som din användare/licens) kommer att använda licensavgiften om du befinner dig i ditt hemland eller inom något av EU/EES-länderna . Om du befinner dig utomlands i länder utanför EU/EES kommer även samtal till lokala nummer (samma land som din användare/licens) att generera kostnader enligt roamingprislistan .
Om du lägger till tjänsten Flatrate Calls to EU kommer samtal till EU/EES -länder att använda dina inkluderade samtalsminuter när du ringer mobilsamtal från ditt hemland till EU/EES-länder .