Denne artikel er et værktøj til at forstå de primære begreber og scenarier, der gælder for opkalds- og roaming omkostninger. Det vil ikke inkludere nogen specifikke priser eller lande.
For specifikke priser og oplysninger, der gælder for netop din virksomhed, skal du gennemgå din kontrakt og prislister. Kontakt os, hvis noget er uklart!
Licens – flatrate
Telavox-brugere, der bruger en fixed eller mobil licens, har 3000 opkaldsminutter til at bruge til udgående opkald. Indgående opkald trækker ikke disse opkaldsminutter fra. Fixed brugere har ikke et SIM-kort fra Telavox og dermed er roaming ikke noget der gælder for disse brugere. Mobilbrugere har SIM-kort fra Telavox, som kan bruges til roaming i udlandet.
Softphone / VoIP
Hvis du har en licens, der giver adgang til softphone (Telavox-appen på din computer eller på web), kan du foretage udgående opkald med den. Når du ringer med softphone, håndteres opkaldene ens, uanset hvor du befinder dig, da du ringer via VoIP.
Det samme gælder Telavox’ mobilapp, hvis du bruger VoIP-opkaldsmetoden, som er tilgængelig for både Fixed- og Mobilbrugere.
Når du ringer med VoIP (softphone eller mobilapp), vil opkald til lokale numre (samme land som din bruger/licens) altid først bruge licensens flatrate og derefter den normale prisliste for lokale opkald.
Opkald til internationale numre via VoIP (softphone eller mobilapp) bruger ikke licensens flatrate.
Men for opkald til EU/EØS-numre kan du tilføje funktionen Flatrate-opkald til EU, så opkald til disse lande bruger licensens flatrate.
Mobil
Mobilbrugere kan foretage opkald direkte fra deres mobiltelefon ved at bruge deres Telavox SIM-kort.
Opkald til lokale numre (samme land som din bruger/licens) vil bruge licensens flatrate, hvis du befinder dig i dit lokale land eller i et af EU/EØS-landene.
Hvis du befinder dig uden for EU/EØS, vil selv opkald til lokale numre (samme land som din bruger/licens) blive takseret i henhold til roamingprislisten.
Hvis du tilføjer funktionen Flatrate-opkald til EU, vil opkald til EU/EØS-lande bruge din licens flatrate, når du foretager mobilopkald fra dit lokale land til EU/EØS-lande.