Förberett svar

Att enkelt kunna dela information om ett samtal med dina kollegor kommer att effektivisera din arbetsdag och minska behovet av kopierings och klistrafel när du försöker extrahera information från olika källor i applikationen.

Vi har nu lagt till Förberett svar i skrivbordsappen, vilket gör att vi kan rikta in oss på fler kanaler och lägga till stöd för både inkommande och utgående kommunikation.

Lösning

En knapp i meddelandefliken låter användaren skapa flera mallar för användning inom våra tjänster.

Lösningen stöder [namn], [nummer] och [e-postadress] som hämtar det senaste samtalet och förifyller informationen, vilket sparar tid och ansträngning vid vidarebefordran av samtalsinformation till en kollega.

Installation

Den här funktionen är tillgänglig för användare som har Operator.

Så här gör du instruktioner

Hur man skapar och använder färdiga svar:

1. Gå till fliken Meddelanden i webb eller skrivbordsappen.
2. Klicka på konversationen där du vill använda Förberett svar.
3. Klicka på plussymbolen.
4. Klicka på fliken "Förberett svar".

Om det är första gången du använder färdiga svar måste du först skapa ett nytt:

1. Klicka på plustecknet "Skapa nytt färdigt svar".
2. Välj ett namn för det färdiga svaret du vill skapa.
3. Ange texten för det förgjorda svar du vill lägga till.
   
4. Mallvariabler kan också infogas i dina färdiga svar. Använd dessa variabler för att automatiskt inkludera specifika detaljer om uppringaren från ditt senaste samtal, till exempel deras namn, telefonnummer, tid och datum.
   
5. När du är klar klickar du på Spara.
6. Klicka bara på pennan för att redigera ett färdigt svar.
   

Fördelar med att använda färdiga svar

Spara tid och förenkla kommunikationen.