Når du oppretter en kø, kan du velge hvordan du vil at samtalen skal fordeles mellom kømedlemmene. Du har et par forskjellige strategier som du kan velge mellom for å passe dem. Medlemmene vil bli oppført i det vi kaller en "jaktgruppe".

Behandling av anrop til køen

• Ring alle: Denne taler for seg selv. Alle medlemmene i jaktgruppen blir oppringt samtidig.
• Prioritert: Den prioriterte strategien vil alltid ringe det første medlemmet i jaktgruppen. Hvis den første personen i gruppen ikke er ledig, vil samtalen automatisk gå til neste person. Neste gang det er en samtale, starter den fra toppen igjen.
• Syklisk: Dagens første samtale starter alltid med personen på toppen av gruppen. Hvis personen svarer på anropet, vil den neste gå til den som er neste i køen. Da vil det fungere slik gjennom alle kømedlemmer og starte fra toppen igjen.
• Færrest anrop: Når du bruker færrest anropsfunksjonen vil den alltid ringe den som har svart på færrest anrop den dagen og er ledig. Samtalen vil ikke bli videreformidlet til neste medlem, men fortsett å ringe medlemmet til det er besvart.
• Sist nylig: Personen som har gått lengst uten en samtale vil få denne samtalen. Hvis anropet ikke besvares, går det til den i køen som ikke har vært i telefonen nest lengst.
• Randomisert: Hvis du velger den randomiserte samtalestrategien, vet du aldri hvem som får den neste samtalen. På den måten bør hvert medlem være klar til å ta samtaler.
  
  

Når du har valgt hvilken strategi du vil bruke for jaktgruppen din, kan du også administrere Anropslengden. Anropslengden bestemmer hvor lenge hvert anropsforsøk vil være for hvert medlem. Anbefalt lengde bør være minst 20 sekunder for å gi medlemmet litt tid til å svare på anropet før det går til neste medlem.