Administrere anropsinnstillinger fra administrasjonsportalen
Hva er denne funksjonen?
En ny måte for administratorer å administrere innstillinger for innkommende og utgående anrop for brukere i nett- og skrivebordsappen – direkte fra administrasjonsportalen, noe som eliminerer behovet for at hver bruker må konfigurere det lokalt på sin egen enhet.
Hvorfor introduserer vi det?
- For å gjøre brukerinnlogging raskere og mer konsistent.
- For å la administratorer hjelpe brukere uten å måtte ha tilgang til hver enhet.
- For å gjøre innstillinger permanente når brukere bytter datamaskin.
- For å gi organisasjoner mer kontroll over hvem som kan endre samtaleinnstillinger (f.eks. for resepsjonsroller, brukere som kun er mobilansvarlige osv.).
Hvem er dette for?
- Administratorer som administrerer brukere på tvers av ett eller flere steder.
- Sluttbrukere som nå vil se innstillinger som gjenspeiler hva administratoren deres har konfigurert.
- Partnere/forhandlere som jobber med kundekontoer.
Klikk på fanene nedenfor for å få en trinnvis veiledning om hvordan du konfigurerer innstillinger for innkommende og utgående anrop:
For administratorer
- Logg inn på administrasjonsportalen.
- Gå deretter til Brukere.
- Følg trinnene nedenfor for hver fane basert på ønsket utdata.
Konfigurer innstillinger for innkommende anrop
Innstillinger for innkommende anrop
Under Innstillinger for innkommende anrop kan du bestemme om og hvor en bruker mottar innkommende anrop på tvers av nett- og skrivebordsappen – og om de har tillatelse til å redigere denne innstillingen selv.
Konfigurering av innkommende anrop
- Gå til Andre innstillinger.
- Velg brukeren (e) du vil konfigurere – innstillingene gjelder per bruker.
- Bla ned i panelet til høyre til Appinnstillinger (nett og skrivebord).
- Klikk på Innkommende anrop.
- I rullegardinlisten – velg ett av de tre alternativene:
- Konfigureres individuelt per klient – bestemmer hvordan innkommende anrop skal mottas separat på hver klient
- Aktivert – innkommende anrop aktiveres, og innstillingen gjelder for alle klienter.
- Deaktivert – innkommende anrop deaktiveres på tvers av alle klienter
Administrere brukertillatelser
Slik kontrollerer du om en bruker kan redigere disse innstillingene selv:
- Gå til Tillatelser.
- Under Brukertillatelser finner du alternativet Konfigurer innkommende anrop.
- Kryss av i boksen hvis brukeren skal kunne endre innstillingen i appen sin – la den være ukrysset for å begrense tilgangen.
- Klikk på Lagre.
Konfigurer innstillinger for utgående anrop
Innstillinger for utgående anrop
Under Innstillinger for utgående anrop kan du definere en brukers standardmetoder for utgående anrop på tvers av nett- og skrivebordsappen – og om de har tillatelse til å redigere denne innstillingen selv.
Konfigurer innstillinger for utgående anrop
- Gå til Andre innstillinger.
- Velg brukeren (e) du vil konfigurere – innstillingene gjelder per bruker.
- Bla ned i panelet til høyre til Appinnstillinger (nett og skrivebord).
- Klikk på Utgående anrop.
- I rullegardinlisten – velg ett av de tre alternativene:
- Konfigureres individuelt per klient – bestemmer hvordan utgående anropsmetoder skal administreres separat på hver klient
- Aktivert – utgående anrop og anropsmetoder er aktivert, og innstillingen du velger gjelder for alle klienter.
-
Deaktivert – utgående anrop og anropsmetoder er deaktivert på tvers av alle klienter
- Hvis du for eksempel velger Aktivert, aktiveres utgående anrop for brukeren. Du kan også definere hvilken samtalemetode brukeren skal bruke når han foretar utgående anrop.
Administrere brukertillatelser
Slik kontrollerer du om en bruker kan redigere disse innstillingene selv:
- Gå til Tillatelser.
- Under Brukertillatelser finner du alternativet Konfigurer utgående anrop.
- Kryss av i boksen hvis brukeren skal kunne endre innstillingen i appen sin – la den være ukrysset for å begrense tilgangen.
- Klikk på Lagre.
For sluttbrukere
- Åpne nett- eller skrivebordsappen.
- Gå til Innstillinger.
- Klikk deretter på Telefoni og lyd.
- Her kan du konfigurere innstillinger for både innkommende anrop og utgående anrop.
- Følg deretter trinnene nedenfor for hver fane basert på ønsket utdata.
Innkommende anrop
Innstillinger for innkommende anrop – brukervisning
Hvis du har de nødvendige tillatelsene, kan du aktivere eller deaktivere veksleknappen Motta innkommende anrop og velge om du vil konfigurere denne innstillingen individuelt per nett- og skrivebordsklient, eller bruke den samme innstillingen på tvers av alle klienter.
-
Med tillatelse – innstillingen er synlig og redigerbar i appen din, og eventuelle endringer synkroniseres på tvers av alle klientene dine.
-
Uten tillatelse – innstillingen vil vises nedtonet. Kontakt administratoren din for å gjøre endringer.
Bytte enheter?
Innstillingene dine følger deg – logg inn på en ny enhet, så vil preferansene dine allerede være der.
Utgående anrop
Innstillinger for utgående anrop – brukervisning
Hvis du har de nødvendige tillatelsene, kan du aktivere eller deaktivere veksleknappen for å ringe, velge Anropsmetoder og velge om du vil konfigurere denne innstillingen individuelt per nett- og skrivebordsklient, eller Bruk samme innstilling på tvers av alle klienter.
-
Med tillatelse – innstillingen er synlig og redigerbar i appen din, og eventuelle endringer synkroniseres på tvers av alle klientene dine.
-
Uten tillatelse – innstillingen vil vises nedtonet. Kontakt administratoren din for å gjøre endringer.
- Hvis innstillingen Ring er deaktivert, vil ikke utgående anrop være mulig. Slik vil det se ut i appen:
Bytte enheter?
Innstillingene dine følger deg – logg inn på en ny enhet, så vil preferansene dine allerede være der.