Wat betreft probleemoplossing en ondersteuning hebben we hieronder de ondersteuningsverantwoordelijkheden verzameld voor...
1. Hardware gekocht bij Telavox
2. Neem uw eigen apparaat mee (BYOD)
3. en hardware die u zelf hebt toegevoegd en die buiten de hardwaremodellen valt die Telavox ondersteunt (buiten BYOD).
Hardware gekocht bij Telavox
Als u hardware bij Telavox hebt gekocht, staat onze ondersteuning voor u klaar totdat het probleem met de hardware is opgelost.
Breng uw eigen apparaat mee (BYOD)
Als u een stuk hardware gebruikt via BYOD, kunt u het automatisch inrichten via Telavox. In dit geval is onze support er ook om u te helpen in alle gevallen, behalve als de hardware zelf een probleem heeft - dan moet u praten met de partij van wie u de hardware hebt gekocht.
Uw eigen hardware buiten de hardwaremodellen die Telavox ondersteunt
Als u uw SIP-gegevens gebruikt en hardware toevoegt die niet op onze BYOD-lijst staat, kan Telavox hier helaas geen ondersteuning voor bieden.