Qu'est-ce que les Personal Webhooks?

Les Personal Webhooks vous donnent la possibilité de mettre en place des flux pour les utilisateurs avec des fonctionnalités permettant d'effectuer des requêtes HTTP GET/POST sur les événements d'appel (décrochage/sonnerie/raccrochage). Cela confère également au client une certaine flexibilité en ce qui concerne les variables du système qui sont disponibles à partir de l'appel, ce qui lui permet de construire un call flow soit dans notre service, soit dans un service tiers. 

Avantages

Intégrations personnalisées sans/avec peu de codage: permettant aux utilisateurs de créer des intégrations entièrement personnalisées; d'interagir avec un service tiers de votre choix sans codage, à condition que le service tiers soit compatible avec notre définition des webhooks.

Automatisation des tâches: permettant aux utilisateurs de déclencher des actions dans des systèmes tiers lorsqu'un événement se produit dans la plateforme UCaaS, ce qui permet aux utilisateurs d'automatiser une partie ou la totalité d'un processus.

Obtenez des données tierces dans votre UCaaS - permettant aux utilisateurs de récupérer des données de systèmes tiers à des endroits spécifiques des processus (tels que les appels téléphoniques) pour les afficher au cours d'une communication  de manière à la rendre plus instructive.

Que signifie GET et POST?

GET
- Avec GET et avec answer/ringing, vous pouvez demander des informations supplémentaires à un système tiers, afficher la réponse dans une variable et créer un widget avec les informations supplémentaires. 

POST
- En utilisant le POST et avec ringing, vous pourrez envoyer des notifications à un système tiers contenant le numéro et le statut afin d'informer l'utilisateur sur les appels entrants et de mettre en évidence l'activité. 

- En utilisant POST et hangup, vous pourrez envoyer les informations relatives à l'appelant et à l'appelé, ainsi que la durée de l'appel, pour les présenter dans un outil tiers sous forme de rapport ou de statistique afin de suivre le comportement de l'utilisateur ou de constituer la base d'un rapport indicateur de performance (KPI). 

Parmi quels événements pouvez-vous choisir?

answer = information envoyée au widget après avoir répondu à l'appel.
hangup = information envoyée au widget à la fin d'un appel.
ringing = information envoyée au widget avant le décrochage.

Que signifient En-têtes HTTP, Variable de retour et Délais d'expiration?

Pour en savoir plus sur la signification des en-têtes HTTP et des variables et sur la manière dont vous pouvez les utiliser dans vos Webhooks, consultez notre article FAQ Nœuds avancés.

Délai d'expiration = la recherche se termine si aucune réponse n'est trouvée auprès du système tiers.