Enregistrez vos propres messages vocaux

1. Pour enregistrer ou télécharger un nouveau son, allez dans l'onglet Sons.
2. Puis cliquez sur Créer un nouveau son.
   

Ici, vous pouvez donner un nom à l'enregistrement. Vous pouvez y ajouter une description, par exemple une transcription. Vous pouvez alors choisir la manière dont vous souhaitez ajouter l'enregistrement:

1.  Appelez votre téléphone fixe ou mobile pour entendre les instructions, puis enregistrez le message. 
2. Téléchargez un fichier audio. Nous prenons en charge les formats audio les plus courants tels que MP3, WAV, WMA, RAW, etc. 
3. Vous pouvez également sélectionner l'option « Ignorer cette étape pour l'instant».

Une fois l'enregistrement effectué, il apparaîtra dans la liste « Gérer les sons ». Les sons que vous avez créés peuvent ensuite être ajoutés au PBX à différents endroits.

Exemple 1 : Message de bienvenue dans une file d'attente ou son programmé en mode PBX:

Exemple 2 : Sons de bienvenue programmés dans un SVI (si vous choisissez d'ajouter un message de bienvenue ici, il s'agit du son que le client entendra d'abord lorsqu'il appellera. Dans l'exemple ci-dessous, le client entendra qu'il a le choix entre trois options différentes):

Exemple 3 :Sons de bienvenue avant que l'appelant ne soit dirigé vers une file d'attente spécifique dans un SVI (si vous choisissez d'ajouter un son après que le client ait été dévié après avoir fait son choix, le client entendra alors un son de bienvenue avant d'être connecté à la file en question ou bien au un sous-menu du SVI):

Vous avez également la possibilité de faire appel Telavox Studio pour acquérir des sons enregistrés par des professionnels.

Text to Speech

Que signifie « Text to speech » (Synthèse vocale) ?
Convertit un texte écrit en un fichier vocal, ce qui facilite la création de messages PBX pour le SVI.

Comment ça marche? 
Les clients peuvent simplement écrire leur message, sélectionner une langue et une voix, et générer un fichier son professionnel directement depuis le portail Telavox.

1. Cliquez sur Gérer les sons.
   
2. Cliquez sur Créer un nouveau son.
   
3. Choisissez l'option Text to Speech. 
4. Remplissez le nom et la Description. La description est le texte qui sera utilisé pour la synthèse vocale.
5. Sélectionnez la Langue et la Voix que vous souhaitez utiliser.
6. Cliquez sur Generate Sound et attendez que le lecteur audio s'affiche.
   
7. Cliquez sur le bouton de lecture et confirmez que vous aimez le son. Vous pouvez modifier la description et cliquer à nouveau sur Générer un son si vous souhaitez tester de nouvelles invites.
8. Cliquez sur Créer pour enregistrer le son. 
   

Une fois le nouveau son créé, il s’affiche dans la liste « Gérer les sons ». Vous pouvez ensuite l’ajouter à différents emplacements dans le PBX.

Exemple 1 : Message de bienvenue dans une file d'attente ou son programmé en mode PBX:

Exemple 2 : Sons de bienvenue programmés dans un SVI (si vous choisissez d'ajouter un message de bienvenue ici, il s'agit du son que le client entendra d'abord lorsqu'il appellera. Dans l'exemple ci-dessous, le client entendra qu'il a le choix entre trois options différentes):

Exemple 3 :Sons de bienvenue avant que l'appelant ne soit dirigé vers une file d'attente spécifique dans un SVI (si vous choisissez d'ajouter un son après que le client ait été dévié après avoir fait son choix, le client entendra alors un son de bienvenue avant d'être connecté à la file en question ou bien au un sous-menu du SVI):

Vous avez également la possibilité de faire appel Telavox Studio pour acquérir des sons enregistrés par des professionnels.

Importer la musique d'attente de votre choix

Music on hold = Musique d'attente.

1. Pour télécharger un nouveau son, cliquez sur l'onglet Music on hold.
   
2. Puis cliquez sur Créer un nouveau son. 
   
3. Donnez un Titre au son.
4. Téléchargez un fichier audio. Nous prenons en charge les formats audio les plus courants tels que MP3, WAV, WMA, RAW, etc. 

Après l'importation de l'enregistrement, celui-ci apparaît dans la liste « Gérer les sons ». Les sons téléchargés peuvent ensuite être assignés à vos files d'attente.

Exemple: Son d'attente dans une file d'attente: 

1. Cliquez sur la file d'attente à laquelle vous souhaitez ajouter le nouveau son d'attente. 
2. Cliquez sur l'onglet Pour les appelants.
3. Sélectionnez votre nouveau son sous Son d'attente.