Los grupos se utilizan para agrupar fácilmente a colegas y administrar qué usuarios pueden ver y cuáles no, así como a qué personas un administrador puede realizar cambios. Para poder administrar grupos, debe ser administrador para poder iniciar sesión en el portal de administración de Telavox.
Para acceder a la gestión de grupos, haga clic en Usuarios (1) → Grupos (2)
Para seleccionar qué grupos debe poder ver un usuario específico en el portal de administración , la aplicación móvil, el softphone o el teléfono fijo (BLF) (más información sobre BLF a continuación) luego seleccione uno o más usuarios de la lista y luego elija qué grupos podrán ver los usuarios seleccionados a través del menú de la derecha que aparece (3) .
Para crear o eliminar un grupo, o editar qué usuarios y servicios de intercambio están incluidos en un grupo, haga clic en el botón Administrar grupos (4) donde verá una lista completa de sus grupos.
Si crea o selecciona un grupo existente de la lista, accederá a la siguiente vista:
Los servicios de la izquierda son los usuarios y servicios de intercambio que están actualmente en el grupo y los servicios de la derecha son aquellos que están fuera del grupo. Para mover usuarios entre las dos páginas, utiliza las X y + que aparecen a la derecha de los servicios o puedes arrastrar a los usuarios de una página a la otra. También es posible buscar por nombre y número a través de los campos ‘Filtro…’ de la parte superior y a través del menú desplegable se puede cambiar la categoría de servicios si se desea ver compañeros, servicios de centralita o BLF (contactos/perfiles) .
BLF
BLF significa Busy Lamp Field y, en pocas palabras, se utiliza para mostrar colegas seleccionados, contactos externos y perfiles en los botones de marcación rápida de un teléfono de escritorio.
Tenemos tres tipos de BLF:
- BLF (marcación rápida a su colega a través de Telavox y la posibilidad de ver si está disponible, indicado por las siguientes luces: verde, roja o roja intermitente).
- Contactos (marcación rápida a un contacto externo).
- Perfil (cambia tu perfil en Telavox).
Para elegir qué grupo debe poder ver un usuario en los botones de marcación rápida de su teléfono de escritorio, simplemente configúrelo en el menú de visibilidad del grupo (3) en la configuración de Línea fija (BLF).
Cuando creas un grupo que quieres usar como BLF , lo haces como de costumbre a través de Administrar grupos (4), donde puedes agregar colegas opcionales y servicios de centralita al grupo, pero también contactos externos ("BLF - Contactos") y perfiles ("BLF - Perfiles") que puedes filtrar a través del menú desplegable. Las categorías BLF (contactos y perfiles) solo funcionan en conjunto con BLF en el teléfono de escritorio y no afectan la visibilidad en la interfaz de Telavox.
Derechos y grupos
Los grupos también pueden utilizarse en relación con los derechos y no sólo con la visibilidad. En Usuarios > Derechos , puedes administrar los derechos que tienen los diferentes usuarios. Si ha creado grupos, puede elegir que un usuario, por ejemplo, solo tenga acceso a Administración, Llamadas grabadas, Escucha y Estadísticas de un grupo específico y no " Todos ". que es la opción habitual donde el usuario obtiene los derechos sobre todos los usuarios de la empresa.
Si un usuario tiene derechos de administrador sobre un grupo específico y no sobre "Todos", lo llamamos subadministrador . Si un subadministrador inicia sesión en el Portal de administración , este usuario no podrá acceder a ciertas pestañas en el Portal de administración porque un subadministrador no podrá administrar, por ejemplo: Grupos , Derechos , Números de teléfono, Licencias.