Con Telavox puedes grabar todas tus llamadas con nuestro servicio adicional que se llama Llamadas grabadas.

Telavox normalmente almacena todas sus llamadas grabadas durante 2 años y durante este tiempo usted puede escuchar las grabaciones libremente, descargarlas y eliminarlas si tiene los permisos adecuados para ello.

Si desea guardar sus grabaciones durante más de dos años, o si simplemente desea que los archivos se guarden y sean accesibles localmente, puede configurar un servidor FTP donde Telavox podrá cargar todas sus grabaciones automáticamente. Si este servicio le interesa, póngase en contacto con el soporte de Telavox o con su persona de contacto.

Información general del producto:

• Las llamadas grabadas se cargan continuamente varias veces por hora (normalmente cada 10 minutos) a su servidor FTP.
• Todas las grabaciones en su página de cliente se cargan automáticamente.
• Solo se grabarán y exportarán las llamadas grabadas realizadas o recibidas desde una extensión móvil o fija con control de tráfico en la red Telavox. Esto significa que, por ejemplo, no se graban las llamadas si la extensión está en roaming o en el extranjero (esto aplica a las llamadas grabadas en general).
• Para obtener información sobre el costo del servicio, consulte a su contacto de soporte.

También existen algunos requisitos que tu servidor FTP debe cumplir:

• Específicamente debe ser un servidor FTP o SFTP (FTPS no funcionará).
• El servidor debe tener un tiempo de actividad 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año.
• Suficiente espacio libre en disco para permitir siempre la transferencia de nuevos archivos.
• El servidor debe tener autenticación, ya sea en forma de nombre de usuario/contraseña o una clave.
• El servicio FTP puede estar restringido a las direcciones IP de Telavox. En caso de cambios, Telavox lo notificará con 3 semanas de antelación (el rango IP de Telavox es 80.83.208.0/20).

Por último, al solicitar este servicio a Telavox, necesitamos la siguiente información para poder configurar esta solución para usted:

• ID del cliente:
• Dirección IP:
• Puerto:
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• SFTP (Sí/No):
• Fecha de inicio de la transferencia:
• Formato de archivo de audio (.ogg/.mp3):
• Ruta de la carpeta de carga:
• Formato de nombre de archivo Versión (1/2 – Metadatos enviados como archivo .json):