Respecto a la resolución de problemas y soporte, a continuación hemos reunido las responsabilidades de soporte para…
1. Hardware adquirido de Telavox
2. Bring Your Own Devide (BYOD)
3. y hardware que haya agregado usted mismo y que no esté entre los modelos de hardware que Telavox admite (fuera de BYOD).
Hardware adquirido de Telavox
Si ha comprado un dispositivo de hardware de Telavox, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo hasta que se resuelva el problema con el hardware.
Bring Your Own Device (BYOD)
Si utiliza un dispositivo a través de BYOD, puede aprovisionarlo automáticamente a través de Telavox. En este caso, nuestro equipo de soporte también está aquí para ayudarlo en todos los casos, excepto si el dispositivo en sí tiene un problema, en cuyo caso deberá hablar con la parte a la que le compró el dispositivo.
Su propio hardware fuera de los modelos de hardware que Telavox admite
Si usa su información SIP y agrega un dispositivo de hardware que esté fuera de nuestra lista BYOD, Telavox lamentablemente no podrá brindarle soporte.