Virksomhedstransskription i billetter

Transskriptioner vises nu der, hvor dit team arbejder. Virksomhedsoptagelser og transskriptioner findes ikke længere kun i hver brugers egen opkaldshistorik.

Hvis Business-transkription er aktiveret på den svarende brugers konto, vises transkriptionen automatisk i den relaterede ticket.

Krav

For at se en transskription i en sag skal du være administrator eller gruppeadministrator (underadministrator) med tilladelsen "Adgang til optagede opkald" aktiveret. Denne tilladelse administreres i adminportalen under Tilladelser.

Sådan guider du

Følg nedenstående trin for at se transskriptioner i en ticket:

1. Gå til Billetter.
2. Klik på en opkaldsbillet.
3. Herfra kan du:
   1. Lyt til optagelsen af opkaldet
   2. Vis fuld transskription
   3. Få et resumé af opkaldet
   4. Se handlinger i forbindelse med opkaldet 
      

      

4. Herfra kan du:
   1. Download optagelsen af opkaldet 
      

      

   2. Foreslå tags - lad systemet automatisk foreslå tags til billetten
   3. Kopiér hele resuméet