Det kan være kompliceret og tidskrævende at administrere din PBX, især når du har flere. Med PBX-planlægning kan du masseredigere (også kendt som "bulk editing") alle tjenester samtidigt i en brugervenlig tabelvisning.
Fordele
Nemmere masseredigering af PBX-tjenester.
Mere kontrol over dine PBX-tjenester, da du ikke behøver at administrere individuelle tjenester.
Mulighed for at oprette PBX-tilstande.
Nøglefunktioner
Vælg flere tjenester på samme tid.
Tildel og opret PBX-tilstande.
Opret og administrer begivenheder (tilbagevendende eller engangsbegivenheder).
Ryd kalendere.
Vejledning:
Naviger til administrationsportalen.
Klik på PBX-tjenester i panelet til venstre.
For at se alle dine PBX-tjenester skal du klikke på symbolet "Tabelvisning" i øverste højre hjørne ud for "Grafiskvisning".
Klik på fanerne nedenfor for at få mere at vide om de forskellige indstillinger, du kan justere for dine PBX-tjenester:
Navn og nummer
Her kan du se alle dine PBX-tjenester, såsom køsystemer, IVR'er, din fax og alle delte lokalnumre.
Du kan ændre navn, tilføje en e-mail og Nøgleord til PBX-tjenesten samt Omni-kanaler.
Hvis du markerer en eller flere tjenester, kan du masseredigere funktionen Tillad somvisningsnummer og Skjul fra apps. I artiklen Profiler kan du læse mere om, hvordan du administrerer nummeropkald på forskellige profiler i administrationsportalen. I artiklen Valg af din nummervisning kan du læse mere om, hvordan du vælger et nummeropkald på dine enheder.
Under PBX-tilstande,Du kan ændre PBX-indstillingerne for PBX-tilstanden, såsom kalenderprioritet, funktionsmåde og hvilken lyd der skal afspilles. Du kan også oprette en ny PBX-tilstand.
Hvis du markerer en eller flere tjenester, kan du masseredigere PBX-tilstandens indstillinger eller oprette nye tilstande.
Ny tabelvisning for indstillinger for PBX-tjenester
Indstillinger forPBX-tjenester kan nu administreres i tabelvisningen, og alle indstillinger kan redigeres på samme måde som i hovedvisningen (grafiskvisning) og PBX-tjenester.
Ting at vide
Ikke tilgængelig for underadministratorerpå nuværende tidspunkt.
Masseredigering er ikke tilgængelig i denne udgivelse - der vises en besked for at informere administratorer .
Hvor finder man det
Naviger til PBX-tjenester.
Klik på Tabelvisning.
Og derefter Servicespecifikkeindstillinger.
IVR'er
Dette er et eksempel på, hvordan IVR-indstillinger vises i den nye tabelvisning.
Sådan ændrer du indstillinger i IVR'en:
Klik på en boks i de tre.
Brug tandhjulet eller indstillingsknappen til at redigereoutputtet.
For at tilføje flere toneindstillinger skal du klikke på et tal i Tastaturmenuen.
Vælg, hvad der skal ske, når en opkalder vælger en tonefunktion - for eksempel ved at trykke på
Du kan tilføje en velkomstlyd, der skal afspilles, før den, der ringer op, når køen for en bestemt tonefunktion. Hold blot musen over linjen, der forbinder tonefunktionen med begivenheden, og klik på knappen +, der vises.
En ny boks vises – klik for at markere den, og klik derefter på Indstillinger.
Vælg den lyd, der skal afspilles, før den, der ringer op, når køen for den valgte trykknaptone.
Du kan vælge flere lyde - klik blot på Tilføj lyd.
Kan du ikke finde den rigtige lyd? Du kan altid optage nye under Administrer lyde.
Alle indstillinger kan redigeres på samme måde som i hovedvisningen (grafiskvisning) og PXS-tjenester.
Køsystemer
Dette er et eksempel på, hvordan køindstillinger vises i den nye tabelvisning.Alle indstillingerkanredigeres på samme måde som i hovedvisningen (grafiskvisning) og PBX-tjenester.
Delte udvidelser
Dette er et eksempel på, hvordan indstillinger for delte udvidelservises i den nye tabelvisning.Alleindstillinger kan redigeres på samme måde som i hovedvisningen (grafiskvisning) og PXS-tjenester.
Fax til PDF
Dette er et eksempel på, hvordan Fax-til-PDF-indstillinger vises i den nye tabelvisning. Alle indstillinger kan redigeres på samme måde som i hovedvisningen (grafiskvisning) og PXS-tjenester.
Under Planlægning kan du tilføje brugerdefineredebegivenheder og helligdage til dine PBX-tjenester. Hvis du markerer en eller flere tjenester, kan du redigere planlægningen af begivenhederne i stor skala.
Tilpasset begivenhed
Klik på Tilføj begivenhed.
Vælg den PBX-tilstand, hvor du vil masseredigere.
Vælg hvilken start- og slutdato du ønsker, at denne PBX skal aktiveres.
Under Tilbagevendende skal du vælge, om begivenheden skal være en engangsbegivenhed eller gentages, for eksempel hver anden uge. Du kan også vælge en slutdato for begivenheden under "Tilbagevendendeindtil".
Helligdage
Klik på Tilføj begivenhed.
Vælg den PBX-tilstand, hvor du vil masseredigere.
Vælg landet.
Vælg en eller flere ferier i det pågældende land.
Vælg hvilken start- og slutdato du ønsker, at denne PBX skal aktiveres.
Under Tilbagevendende skal du vælge, om begivenheden skal være en engangsbegivenhed eller tilbagevendende hvert år.
Sådan indstiller du åbningstider på PBX-tjenester i tabelvisning
I tabelvisningen kan du planlægge dine PBX-tjenester på samme måde som i den grafiskevisning. Følg nedenstående trin for at administrere planlægningen i tabelvisningen:
Log ind på administrationsportalen.
Klik på PBX-tjenester.
Naviger til tabelvisningen.
Klik på Kalender i panelet i venstre side.
Vælg køen eller IVR.
Her får du et overblik over åbningstider for dine PBX-tjenester:
Klik på pilene for at navigere mellem ugerne.
Klik på I dag for at gå tilbage til dags dato.
Klik på de treprikker for at ryddetidsplanen.
For at tilføje åbningstider skal du klikke på Tilføjbegivenhed eller klikke på en tomblok i tidsplanen.
Under Tilføjbegivenhed kan du vælge mellem to muligheder: Brugerdefineret begivenhed eller Helligdage.
Tilpassede begivenheder
Under Brugerdefineretbegivenhed kan du masseredigereåbningstider ved hjælp afPBX-tilstande.
Denne funktionalitet er den samme som når du planlægger åbningstider direkte i en kø, men i denne visning kan du masseredigere brugerdefineredebegivenheder på flere IVR'er og køer.
Vælg PBX-tilstand.
Indstil dato og klokkeslæt for Fra og Til.
Vælg om begivenheden for eksempel skal være en heldagsbegivenhed eller en tilbagevendende begivenhedhver hverdag.
Følg nedenstående trin for at tilføje routing af indgående og udgående opkald:
Log ind på administrationsportalen.
Naviger til PBX-tjenester.
Skift til tabelvisning i øverste højre hjørne.
Klik på Opkaldsrouting.
Vælg den PBX-tjeneste, du vil tilføje begrænsninger til.
VælgentenIndgåendeopkald eller Udgåendeopkald.
Indgående opkald
Under Indgåendeopkald har du tre alternativer at vælge imellem under både Nummer, der skal omdirigeres, og Routingtil.
Vælg mellem Alleopkald, Ukendtnummer eller et specifikt nummer.
Vælg den rute, der passer bedst til dine behov, og følg instruktionerne.
Tilføj en undtagelse, hvis du ønsker, at et bestemtnummer eller en bestemtlandekode skal omgå den opkaldsrouting, du har angivet. Hvad er undtagelserne? Undtagelser er numre, som du ikke ønsker skal påvirkes af dineopkaldsruteregler. Hvis du f.eks. har valgt Alleopkald med routing indstillet til Bloker Tone, du kan tilføje et specifiktnummer eller enlandekode, der stadig burde kunne komme igennem.
Vælg hvilkenprofil (PBX-tilstand) opkaldsrouting skal gælde for.
Markér feltet, hvis du vil have, at brugere uden administratorrettigheder skal kunne redigere denne indstilling.
Under Nummer,derskalomdirigeres,skal du vælge mellem Mobilopkald, Alleopkald,Alleinternationaleopkald,PremiumopkaldogNummer.
Hvad er internationale opkald og premiumopkald?
Internationale opkald Opkald foretaget fra din lokale telefon til en udenlandsk landekode. Disse koster betydeligt mere end almindelige lokale opkald og er ikke inkluderet i de fleste mobilabonnementer, medmindre du køber en dedikeret international pakke.
Premium-opkald Opkald til dyre eller særlige servicenumre - såsom afstemningsnumre, quizzer, horoskoper, voksenchatlinjer eller teknisk supportlinjer. Taksterne er meget høje og faktureres pr. minut eller pr. opkald. Disse er aldrig inkluderet i standard taletidspakker.
Tilføj en undtagelse, hvis du ønsker, at et specifiktnummer eller en bestemtlandekode skal omgå den opkaldsroutingregel / blokering, du har angivet. Hvad er undtagelserne? Undtagelser er numre, som du ikke ønsker skal påvirkes af dine regler/blokeringer for opkaldsrouting. Hvis du f.eks. har valgt Alle internationale opkald, kan du tilføje et specifiktnummer eller enlandekode, som PBX-tjenesten stadig skal kunne ringe til.
Vælg hvilkenprofil (PBX-tilstand)opkaldsrouting skal gælde for.
Markér feltet, hvis du vil have, at brugere uden administratorrettigheder skal kunne redigere denne indstilling.
Hvordan fungerer undtagelser fra blokerede nummerintervaller?
A: Når et præfiks eller område er blokeret, kan du tilføje en undtagelse - men kun for et tal, der falder inden for det samme blokerede område.
Eksempel: Blok +4670* > Du kan tilføje +46701234567 som en undtagelse, da den starter med præfikset "blokeret". Du kan ikke tilføje +46731234567 som en undtagelse til den blok, da den ikke starter med +4670 - systemet afviser dette med en NOT_A_SUBSET fejl.
Numre kan indtastes i internationalt format ( +46... ) eller svensk nationalt format (startende med 0 ). Eksempel: blok 0900 (premiumnumre) > tilføj 090012345 som en undtagelse for at lade det ene nummer passere, mens resten af 0900 forbliver blokeret.
Bemærk: CALLERS_COUNTRY_CODE_VARIABLE er en intern pladsholderværdi og vises eller kan aldrig redigeres i brugergrænsefladen.
.png)
