När du inte är i ditt hemland längre med din mobiltelefon så roamar du. För att du ska kunna använda din mobiltelefon i utlandet behöver du koppla upp dig mot rätt operatör. Vanligtvis så väljer telefonen automatiskt rätt operatör men om du inte får mottagning i utlandet så behöver du manuellt välja en operatör vi har samarbete med. Här finner du två listor över de operatörer vi har samarbete med baserat på vilken typ av mobilabonnemang du har:

Om du har Mobile-abonnemang så gäller denna listan.

Om du har Mobile+ abonnemang så gäller denna listan.

Vad kostar roaming?

 
Så här söker du manuellt efter en operatör på iPhone:

    1.    Öppna Inställningar

    2.    Tryck på Mobilnät

    3.    Välj Val av nätverk

    4.    Stäng av Automatiskt (vänta några sekunder medan telefonen söker efter tillgängliga nätverk)

    5.    Välj önskat nätverk från listan

Så här söker du manuellt efter en operatör på Android:

    1.    Öppna Inställningar

    2.    Tryck på Nätverk & internet eller Anslutningar (beroende på modell)

    3.    Tryck på Mobilnät

    4.    Välj Nätverksoperatörer

    5.    Stäng av Välj automatiskt (telefonen börjar nu söka efter tillgängliga nätverk)

    6.    Vänta några sekunder tills en lista med operatörer visas

    7.    Välj önskat nätverk från listan

Så här aktiverar du roaming för iPhone respektive Android.

Tips för roaming:

• Kontrollera kostnaderna: Innan du reser, se över din operatörs roamingavgifter och överväg att köpa ett roamingpaket eller en lokal SIM-kortslösning.
• Stäng av mobildata: Om du vill undvika höga datakostnader kan du stänga av mobildata eller använda Wi-Fi-nätverk istället.
• Använd din Telavox app för att ringa via Wifi för att ringa gratis hem till Sverige. Det du behöver göra är att genomföra utgående samtal via Voip i Telavox appen samt ringa via Wifi. (läs mer nedan)
• Du kan även läsa mer om Roaming och våra utlandstjänster på vår hemsida.
• Vill du komma billigt undan när det gäller samtal som genomförs när du befinner dig utanför EU så ringer du bäst via ringmetod VoIP som fungerar både via vår mobilapp och även i desktop/softphone-appen.

Typer av roaming:

1. EU-roaming: För resor inom EU och EES har EU-lagstiftning gjort det enklare och billigare, genom att införa ”Roam Like at Home.” Det betyder att du kan använda din mobil som du gör hemma, utan extra kostnad för samtal, SMS och data.
   
   
2. Internationell roaming: För resor utanför EU och EES gäller dock andra priser, så då kostar trafiken oavsett vilket abonnemang du har. Du kommer få ett SMS där kostnaderna framgår. 

Ring hem till Sverige gratis via Voip: 

Vill du komma billigt undan när det gäller samtal som görs när du befinner dig utanför EU så ringer du bäst via ringmetod VoIP som fungera både via våran mobilapp och även på desktop appen.

För att välja och aktivera VoIP som standard ringmetod följer du nedan steg:

1. Logga in i Telavox-appen i mobilen. 
2. Gå till Inställningar. 
3. Klicka på Allmänt.
4. Klicka på Uppringningsmetod. 
5. Välj sedan ringmetoden VoIP.

Om du har valt att du ska få välja ringmetod vid varje samtal så kommer du att få upp alternativet för VoIP även där.

På detta viset så ringer du via internet istället vilket betyder att samtalet från utlandet och hem till Sverige kostar lika mycket som om du ringer inom Sverige, och har du då en licens som inkluderar 3 000 samtalsminuter (Fixed eller Mobile) så kommer samtalet att dras från denna potten utan någon extra kostnad.

Tänk dock på att vara ansluten till en WiFi-anslutning när du ringer via VoIP för annars kommer du att bli debiterad för utlandsdatan.

Telavox har en förinställd spärr när man använt roaming för €50 för att ni lättare ska kunna hålla koll på kostnaden och när du når denna spärr får du ett SMS för att informera om detta och att du ska få möjlighet till att återställa spärren, om ditt företag tillåter detta. Du kan då surfa för ytterligare €50.

Om du inte vet vad som gäller specifikt för dig så rekommenderar vi att du stämmer av detta med er administratör.

Om du väljer att ringa som vanligt via mobilnätet när du befinner dig utomlands så kommer de nummervisningsinställningarna som du har ställt in på ditt konto inte att följas utan du kommer alltid att visa ditt faktiska mobilnummer som du ringer ifrån, samt så fungerar inte samtalsinspelningar i dessa fall.

Några av fördelarna med VoIP är just att båda dessa funktionerna fungerar trots att du befinner dig utomlands.

Skulle du ha några bekymmer med dataroaming utomlands så rekommenderar vi att du kollar på vår artikel Felsökning av mobildata och -roaming.

Daily cost control och roaming med Mobile och Mobile+