Når du ikke lenger er i hjemlandet med mobiltelefonen, roamer du. For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet må du koble deg til riktig operatør. Vanligvis velger telefonen automatisk riktig operatør, men dersom du ikke får dekning i utlandet må du manuelt velge en operatør vi har et samarbeid med. Ta kontakt med oss for å få oversikt over hvilke operatører som gjelder for ditt abonnement.

Hvor mye koster roaming?

 
Slik søker du manuelt etter en operatør på iPhone: 

1. Åpne Innstillinger

2. Trykk på Mobilnettverk

3. Velg Nettverksvalg

4. Slå av automatisk (vent noen sekunder mens telefonen søker etter tilgjengelige nettverk)

5. Velg ønsket nettverk fra listen

Slik søker du manuelt etter en operatør på Android: 

1. Åpne Innstillinger

2. Trykk på Nettverk og Internett eller Tilkoblinger (avhengig av modell)

3. Trykk på Mobilnettverk

4. Velg Nettverksoperatører

5. Slå av Velg automatisk (telefonen vil nå begynne å søke etter tilgjengelige nettverk)

6. Vent noen sekunder til en liste over operatører vises

7. Velg ønsket nettverk fra listen

Slik aktiverer du roaming for iPhone og Android

Tips for roaming:

• Sjekk kostnadene: Før du reiser, se gjennom operatørens roamingpriser og vurder å kjøpe en roamingpakke eller lokal SIM-kortløsning.
• Slå av mobildata: Hvis du vil unngå høye datakostnader, kan du slå av mobildata eller bruke Wi-Fi-nettverk i stedet.
• Bruk Telavox-appen din til å ringe via Wifi for å ringe gratis hjem til Norge. Det du trenger å gjøre er å foreta utgående anrop via VoIP i Telavox-appen og ringe via Wifi. (les mer nedenfor)
• Du kan også lese mer om Roaming og våre internasjonale tjenester på nettsiden vår.
• Hvis du vil slippe billig unna når det gjelder samtaler som gjøres når du er utenfor EU, er det best å ringe via VoIP- oppringingsmetoden, som fungerer både via vår mobilapp og også i desktop/softphone -appen.

Typer roaming:

1. EU- roaming: For reiser innenfor EU og EØS har EU-lovgivningen gjort det enklere og billigere ved å introdusere " Roam Like at Home ." Det betyr at du kan bruke mobilen som du gjør hjemme, uten ekstra kostnader for samtaler, SMS og data.
   
   
2. Internasjonal roaming: For reiser utenfor EU og EØS gjelder imidlertid andre priser, så trafikken koster uansett hvilket abonnement du har. Du vil motta en SMS som oppgir kostnadene.

Ring hjem til Norge gratis via VoIP:

Hvis du vil slippe billig unna når det kommer til samtaler som foretas når du er utenfor EU, er det best å ringe via VoIP- ringemetoden, som fungerer både via mobilappen vår og også på desktop-appen.

For å velge og aktivere VoIP som standard ringemetode, følg trinnene nedenfor:

1. Logg inn på Telavox-appen på mobiltelefonen.
2. Gå til Innstillinger.
3. Klikk på Generelt.
4. Klikk på Oppringingsmetode.
5. Velg deretter VoIP -anropsmetoden.

Hvis du har valgt å kunne velge ringemetode for hver samtale, vil du også se VoIP- alternativet der.

På denne måten ringer du via internett, noe som betyr at samtalen fra utlandet og tilbake til Norge trekkes fra samtaleminuttene som er inkludert i abonnementet ditt, uten ekstra kostnad. Husk å være koblet til Wi-Fi når du ringer via VoIP, ellers vil du bli belastet for internasjonale data.

Telavox har en forhåndsinnstilt grense for roaming-kostnader for å gjøre det lettere for deg å holde oversikt. Når du når denne grensen vil du motta en SMS, og du vil få mulighet til å nullstille grensen dersom din bedrift tillater dette.

Hvis du ikke vet hva som gjelder spesifikt for deg, anbefaler vi at du sjekker med administratoren din.

Velger du å ringe via mobilnettet i utlandet, vil ikke anrops-ID-innstillingene dine følges, og samtaleopptak vil ikke fungere. Disse funksjonene fungerer derimot når du ringer via VoIP.

Har du spørsmål om dataroaming i utlandet, anbefaler vi at du sjekker artikkelen vår Feilsøking av mobildata og roaming.