Uma das funções mais importantes do Telavox são os perfis .

Para que servem os perfis?

• Mostre se você está disponível para chamadas ou não.
• Escolha qual número deve ser exibido externamente quando você fizer uma chamada.
• Escolha o que deve acontecer se você estiver ocupado em uma chamada ou não atender uma chamada por X segundos.
• Escolha se as chamadas recebidas devem ir para o seu celular, telefone fixo ou ambos.
• Se você tiver o serviço adicional de chamadas gravadas ativo, poderá escolher se a função deve estar ativa ou não por perfil.
• Se você tiver o serviço adicional CC Pro , poderá permitir a escuta conjunta em perfis e também escolher se determinados perfis devem ser Pausar Perfis .

Como administrador, você pode alterar as configurações de perfil de seus colegas.
Você acessa as configurações de perfil no portal do administrador em Usuários > Perfis . Lá você encontrará as mesmas configurações de perfis e de usuários, mas no portal de administração você pode editar vários perfis de uma vez - ou criar um novo perfil para todos na empresa. 

Perfis

Quando você seleciona pelo menos um usuário, aparece uma caixa no lado direito onde você pode fazer todas as alterações no perfil. Abaixo você pode ler sobre as configurações em detalhes:

Configurações Gerais
Aqui você vê o nome do perfil, seu número de perfil e status. O status determina se o usuário está marcado em verde ou cinza, por exemplo, no desktop e no aplicativo móvel, o que indica se o usuário está disponível para chamadas ou não. Você também pode escolher a duração padrão do perfil e a prioridade do calendário.

Exibição de número para chamadas efetuadas
Escolha qual número deve ser exibido quando o usuário fizer chamadas. ' L andline' inclui chamadas do softphone Telavox, do aplicativo web ou de telefones fixos, enquanto 'Mobile ' inclui chamadas do dispositivo móvel do usuário.

Ligue para o número do celular
Escolha se as chamadas recebidas para o número de celular do usuário devem ser tratadas da mesma forma que as chamadas para números fixos ou se devem ser conectadas apenas diretamente ao celular.

Chamadas para telefones fixos
Escolha para onde uma chamada deve ir se alguém ligar para o número fixo do usuário. Apenas para números fixos, apenas para telemóveis, ambos ou se as chamadas recebidas forem simplesmente reencaminhadas para outro local quando o perfil estiver activo.

Lidando quando ninguém responde
A opção ‘Se ocupado’ significa que você está em outra chamada.
A opção 'Se não houver resposta' significa que você não atendeu a chamada dentro de um determinado período de tempo.
A opção ‘Se desconectado’ significa que nem seu número de telefone fixo nem de celular estavam acessíveis no momento.

Login na fila
Escolha em quais filas o usuário deve estar logado quando o perfil for ativado. As filas listadas são filas das quais o usuário é membro.

OBSERVAÇÃO! Não se esqueça de salvar as alterações depois de terminar.
 

Alternar e agendar perfis

Se você, como administrador, deseja alterar ou agendar perfis para outros usuários, isso é feito através do aplicativo web , softphone ou aplicativo móvel .

1. Ir para contatos
2. Selecione um usuário
3. Aqui você pode alterar o perfil atual de um usuário
4. Aqui você pode agendar os perfis dos usuários no calendário 

Para obter mais informações sobre configurações de perfil e agendamento de perfis, também recomendamos nossas páginas de suporte para Perfis e Horário de trabalho.