Como administrador, você pode controlar o encaminhamento de chamadas para números fixos após a remoção do usuário. No portal do administrador, vá para Números de telefone > Números atuais > Selecione o número > Configurar encaminhamento de chamadas > Adicione o número para o qual deseja encaminhar chamadas.

Observe que você só pode encaminhar números fixos. Se você precisar encaminhar chamadas de um número de celular, o número deverá pertencer a um usuário.

Só é possivel encaminhar números fixos.

Para encaminhar chamadas de um número de celular, crie um usuário para ele e adicione uma transferência direta de chamadas por meio do portal do administrador, em Perfis > Selecione o usuário > Ligar para número de celular: tratar como uma chamada para um telefone fixo > Ligar para um número fixo: gerenciamento de chamadas>conectar ao contato/número>salvar.