Denne artikkelen er et verktøy for å forstå de primære konseptene og scenariene som gjelder for samtale- og roamingkostnader. Den vil ikke inkludere noen spesifikke priser eller land.
For spesifikke priser og informasjon som gjelder for akkurat ditt firma, se gjennom kontrakten og prislistene dine. Kontakt oss hvis noe er uklart!
Lisens med fastpris
Telavox-brukere som bruker en fast- eller mobillisens har en flatrate på 3000 minutter å bruke for utgående samtaler. Innkommende anrop trekker ikke disse ringeminuttene. Faste brukere har ikke SIM-kort fra Telavox og derfor er ikke roaming noe som gjelder for disse brukerne. Mobilbrukere har et SIM-kort fra Telavox, som kan brukes til roaming i utlandet.
Softtelefon / VoIP
Hvis du har en lisens som ikluderer Softphone (Telavox-appen på datamaskinen eller i nettleseren), kan du bruke denne til å ringe. Når du ringer med Softphone, håndteres samtalene på samme måte uavhengig av hvor du befinner deg, siden du ringer via VoIP. Det samme gjelder for Telavox-mobilappen hvis du bruker anropsmetoden VoIP - en funksjon som er tilgjengelig for både fastnett- og mobilbrukere.
Så når du ringer med VoIP (softphone eller mobilapp) vil anrop til lokale numre (samme land som din bruker/lisens) alltid bruke lisensens flatrate først og deretter den vanlige prislisten for anrop til lokale numre.
Oppringning til internasjonale numre med VoIP (softphone eller mobilapp) vil ikke bruke fastpris-lisensen. Men for samtaler til EU/EØS-numre kan du legge til funksjonen Fastpris til EU, slik at samtaler til disse landene også inkluderes i lisensens fastpris.
Mobil
Mobilbrukere kan ringe med Telavox direkte fra mobiltelefonen når de bruker Telavox SIM-kort . Anrop til lokale numre (samme land som brukeren/lisensen din) vil bruke lisensens flatrate hvis du er i ditt lokale land eller i et av EU/EES-landene . Hvis du er i utlandet i land utenfor EU/EES, vil selv anrop til lokale numre (samme land som brukeren/lisensen din) generere kostnader i henhold til roaming-prislisten .
Hvis du legger til tilleggstjenesten Fastpris-anrop til EU , vil samtaler til EU/EES -land bruke lisensens fastpris når du foretar mobilanrop fra ditt lokale land til EU/EES-land.