Når du ikke lenger er i hjemlandet med mobiltelefonen, roamer du. For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet må du koble deg til riktig operatør. Vanligvis velger telefonen automatisk riktig operatør, men dersom du ikke får mottak i utlandet må du manuelt velge en operatør vi har et samarbeid med. Her finner du to lister over operatørene vi samarbeider med basert på hvilken type mobilabonnement du har:
Har du mobilabonnement gjelder denne listen.
Hvis du har et Mobile+ abonnement, gjelder denne listen.
Hvor mye koster roaming?
Når du er innenfor EU surfer og ringer du for samme pris som i Norge . Har du for eksempel en 10 GB datapakke i Norge har du også 10 GB data i resten av EU, og dine 3000 gratisminutter som du har i abonnementet gjelder også når du ringer både innenfor EU og hjem til Norge. Når du forlater EU, varierer kostnadene for samtaler / surfing / sms avhengig av landet. Her finner du prisene for alle våre land.
Fint å vite
Du må ha VoLTE aktivert på mobiltelefonen din ved roaming.
Slik søker du manuelt etter en operatør på iPhone: 
1. Åpne Innstillinger
2. Trykk på Mobilnettverk
3. Velg Nettverksvalg
4. Slå av automatisk (vent noen sekunder mens telefonen søker etter tilgjengelige nettverk)
5. Velg ønsket nettverk fra listen
Slik søker du manuelt etter en operatør på Android: 
1. Åpne Innstillinger
2. Trykk på Nettverk og Internett eller Tilkoblinger (avhengig av modell)
3. Trykk på Mobilnettverk
4. Velg Nettverksoperatører
5. Slå av Velg automatisk (telefonen vil nå begynne å søke etter tilgjengelige nettverk)
6. Vent noen sekunder til en liste over operatører vises
7. Velg ønsket nettverk fra listen
Slik aktiverer du roaming for iPhone og Android
Tips for roaming:
- Sjekk kostnadene: Før du reiser, se gjennom operatørens roamingpriser og vurder å kjøpe en roamingpakke eller lokal SIM-kortløsning.
- Slå av mobildata: Hvis du vil unngå høye datakostnader, kan du slå av mobildata eller bruke Wi-Fi-nettverk i stedet.
- Bruk Telavox-appen din til å ringe via Wifi for å ringe gratis hjem til Norge. Det du trenger å gjøre er å foreta utgående anrop via VoIP i Telavox-appen og ringe via Wifi. (les mer nedenfor)
- Du kan også lese mer om Roaming og våre internasjonale tjenester på nettsiden vår.
- Hvis du vil slippe billig unna når det gjelder samtaler som gjøres når du er utenfor EU, er det best å ringe via VoIP- oppringingsmetoden, som fungerer både via vår mobilapp og også i desktop/softphone -appen.
Typer roaming:
-
EU- roaming: For reiser innenfor EU og EØS har EU-lovgivningen gjort det enklere og billigere ved å introdusere " Roam Like at Home ." Det betyr at du kan bruke mobilen som du gjør hjemme, uten ekstra kostnader for samtaler, SMS og data.
- Internasjonal roaming: For reiser utenfor EU og EØS gjelder imidlertid andre priser, så trafikken koster uansett hvilket abonnement du har. Du vil motta en SMS som oppgir kostnadene.
Innenfor EU
Når du forlater Norge og reiser innenfor EU har du samme priser og datapakker som når du er i Norge. Hvis du har en surfepakke som er større enn 50 GB, vil maksgrensen for surfing innenfor EU fortsatt være 50 GB.
Har du en 5GB datapakke i Norge har du den i f.eks. Spania også. I tillegg kan du ringe hjem og innenfor EU gratis. Disse anropene teller mot din månedlige samtalegodtgjørelse på 3000 minutter (hvis du har en fast- eller mobillisens).
Velger du å ringe som vanlig via mobilnettet når du er i utlandet, vil ikke anrops-ID-innstillingene du har satt på kontoen din følges, men du vil alltid vise ditt faktiske mobilnummer som du ringer fra, og samtaleopptak vil ikke fungere i disse tilfellene.
Noen av fordelene med VoIP (samtaler via datamaskin eller mobilapp) er at begge disse funksjonene fungerer selv om du er i utlandet.
Hvis du har noen bekymringer om dataroaming i utlandet, anbefaler vi at du sjekker artikkelen vår Feilsøking av mobildata og roaming.
SlettUtenfor EU
Hvis du surfer og ringer mens du er utenfor EU, vil du bli fakturert for hver MB du bruker og for hvert minutt du snakker.
Hvis du svarer på anrop eller sender SMS når du er utenfor EU, vil brukerkontoen din bli belastet i henhold til prislisten.
Internasjonale data
Surfing i utlandet ( utenfor EU ) belastes per MB, og påvirker ikke din vanlige datapakke.
Internasjonal datasperring = €50
Når blokkeringen er aktivert, er all surfing i utlandet blokkert resten av måneden. Brukere uten restriksjoner kan surfe i utlandet uten hindring.
Du kan også lese mer om Roaming og våre internasjonale tjenester på nettsiden vår.
SlettRing hjem til Norge gratis via VoIP:
Hvis du vil slippe billig unna når det kommer til samtaler som foretas når du er utenfor EU, er det best å ringe via VoIP- ringemetoden, som fungerer både via mobilappen vår og også på desktop-appen.
For å velge og aktivere VoIP som standard ringemetode, følg trinnene nedenfor:
- Logg inn på Telavox-appen på mobiltelefonen.
- Gå til Innstillinger.
- Klikk på Generelt.
- Klikk på Oppringingsmetode.
- Velg deretter VoIP -anropsmetoden.
Hvis du har valgt å kunne velge ringemetode for hver samtale, vil du også se VoIP- alternativet der.
På denne måten ringer du i stedet via internett, noe som betyr at samtalen fra utlandet og tilbake til Norge koster det samme som om du ringte innenfor Norge, og har du en lisens som inkluderer 3000 ringeminutter (Fast eller Mobil), vil samtalen bli trukket fra denne potten uten ekstra kostnad.
Husk imidlertid å være koblet til en WiFi- tilkobling når du ringer via VoIP, ellers vil du bli belastet for internasjonale data.
Telavox har en forhåndsinnstilt grense ved roaming for €50 for å gjøre det lettere for deg å holde oversikt over kostnadene, og når du når denne grensen vil du motta en SMS for å informere deg om dette og at du vil få mulighet til å nullstille grensen, dersom din bedrift tillater dette. Du kan deretter surfe for ytterligere €50.
Hvis du ikke vet hva som gjelder spesifikt for deg, anbefaler vi at du sjekker dette med administratoren din.
Velger du å ringe som vanlig via mobilnettet når du er i utlandet, vil ikke anrops-ID-innstillingene du har satt på kontoen din følges, men du vil alltid vise ditt faktiske mobilnummer som du ringer fra, og samtaleopptak vil ikke fungere i disse tilfellene.
Noen av fordelene med VoIP er at begge disse funksjonene fungerer selv om du er i utlandet.
Hvis du har noen bekymringer om dataroaming i utlandet, anbefaler vi at du sjekker artikkelen vår Feilsøking av mobildata og roaming.
Daglig kostnadskontroll og roaming med Mobil og Mobil +
Mobil+
Daglig kostnadskontroll og roaming
Med Daily Cost Control kan du som kunde holde bedre oversikt over dine daglige kostnader når du surfer utenfor EU/EØS. Den daglige grensen har en viss mengde data til en forhåndsbestemt maksimumspris. Når du har brukt opp den datamengden, vil du motta en SMS og har mulighet til å kjøpe mer data ved behov.
Hvordan det fungerer
Du aktiverer Daglig kostnadskontroll ved å svare på velkomst-SMS-en du mottar når du ankommer landet du skal bo i, ved å skrive enten 5GROW eller 10GROW i SMS-en. Med Daily Cost Control har du en variabel pris fra 4 NOK per MB til du når maksprisen på 169 NOK, deretter kan du fritt surfe opp til den daglige surfemengden på 1 GB. Skal du surfe mer kan du velge om du vil kjøpe mer surf på SMS når du har nådd grensen for dagen. Når datakvoten for daglig kostnadskontroll går tom, kan du kjøpe tilleggsdata som er gyldig i 14 dager i landet du er i. Ved å svare på en SMS kan du kjøpe 5 GB for 199 NOK eller 10 GB for 299 NOK avhengig av hvilket land du befinner deg i. Hvis du er i et land som ikke har Rest Of World Pass, kan du velge å kjøpe en ekstra MB.
14 dagers Rest Of World Pass
Du kan kjøpe datasurfing som er gyldig i 14 dager i landet du er i. Hvilke land er inkludert?
Mobil
Daglig kostnadskontroll og roaming
Med Daily Cost Control og Roaming Med Daily Cost Control kan du som kunde holde bedre oversikt over dine daglige kostnader når du surfer utenfor EU/EØS. Den daglige grensen har en viss mengde data til en forhåndsbestemt maksimumspris. Når du har brukt opp den datamengden, vil du motta en SMS og har mulighet til å kjøpe mer data ved behov. Når du roamer, vil du alltid motta en SMS fra Telavox med mobildatapriser spesifikt for landet du roamer i.
Hvordan det fungerer
Du aktiverer Daily Cost Control ved å svare på velkomsttekstmeldingen du får når du lander i landet, ved å skrive koden for landet (du får koden i en automatisk SMS). Med Daily Cost Control har du en variabel pris fra 4 NOK per MB til du når maksprisen på 169 NOK, deretter kan du fritt surfe opp til den daglige surfemengden på opptil 1 GB. Skal du surfe mer velger du å kjøpe mer surf på SMS når du har nådd grensen for dagen. Når din Daily Cost Control datasurf er over, kan du kjøpe datasurf som er gyldig i 14 dager i landet du er i. Ved å svare på en SMS kan du kjøpe opptil 5 GB for 199 NOK avhengig av hvilket land du er i, og hvis du er i et land som ikke har Rest Of World Pass, kan du velge å kjøpe et nytt dagspass eller betale per MB.
14 dagers Rest Of World Pass
Du kan kjøpe datasurfing som er gyldig i 14 dager i landet du er i. Hvilke land er inkludert?