Met Feature Codes kunt u uw extensie binnen de PBX beheren zonder dat u hoeft in te loggen. Je beheert dit via verschillende snelkoppelingen in je terminal en/of mobiele apparaat.
Onderaan deze pagina vind je een volledige lijst met sneltoetsen, hierna beschrijven we deze sneltoetsen.
Doorsturen
Direct: Iedereen inkomende directe oproepen worden doorgeschakeld naar het opgegeven nummer.
Vertraagd: alle oproepen worden na een bepaalde tijd doorgestuurd naar het opgegeven nummer (als er niemand opneemt).
Indien bezet: alle inkomende oproepen die u ontvangt wanneer u bezet bent , worden doorgeschakeld naar het opgegeven nummer.
AANDACHT! Geldt alleen voor vaste nummers. Als u wilt dat uw mobiele telefoon hetzelfde patroon volgt, moeten oproepen naar mobiele nummers in uw profielinstellingen worden behandeld als oproepen naar vaste lijnen. Over het algemeen raden we aan om doorsturen in het profiel in te stellen en geen Feature Codes te gebruiken, tenzij dit absoluut noodzakelijk is.
Houd er rekening mee dat oproepen niet worden doorgeschakeld als u de #-knop (vierkantje) uitschakelt.
Activeer een profiel
U kunt uw profielen activeren via sneltoetsen en profielnummers. Om te zien welk profielnummer elk profiel heeft, gaat u naar de webapp of uw klant op de computer > Instellingen > Profielen > Ga naar de onderkant van de pagina en klik op Profielnummer weergeven . Als u bij het activeren via de Feature Code geen tijdstip opgeeft, wordt de standaardtijd van het profiel geactiveerd.
Reactiegroep/wachtrij
U heeft de mogelijkheid om in te loggen op de verschillende wachtrijen van de centrale. U kunt alleen in- en uitloggen bij wachtrijen waarvan u al lid bent. Als u zonder lid te zijn van een wachtrij probeert in te loggen met Feature Codes, krijgt u de melding "De service is niet actief".
Neem oproepen aan
Als hij een van uw collega's belt en u wilt de oproep beantwoorden voordat er wordt opgenomen, dan kan dat. Dit kunt u alleen doen bij inkomende directe oproepen naar uw collega's.
Verborgen nummer
Als je met een verborgen nummer wilt bellen, kun je dit indien nodig via een feature Code activeren.
Doorverbinden van lopende inkomende gesprekken
Als u een lopend gesprek heeft waar u door bent gebeld, kunt u dit gesprek doorverbinden met een ander nummer naar keuze. Alleen inkomende oproepen kunnen worden doorgeschakeld, uitgaande oproepen niet. U kunt het gesprek direct of aangekondigd doorverbinden, waarbij u eerst spreekt met de persoon waarmee u verbinding maakt en vervolgens doorverbindt. Wanneer u de opdracht intoetst, duurt het enkele seconden voordat de overdracht plaatsvindt.
De standaardinstelling voor het doorsturen van oproepen in uw profiel bepaalt hoe deze doorschakeling werkt. Een beheerder kan dit aanpassen in het beheerportaal onder Gebruikers > Overige instellingen > Oproepdoorschakeling . Waat u uit kunt kiezen vindt u hieronder:
Gemelde doorschakeling: u heeft de mogelijkheid om met de persoon waarmee u verbinding maakt te praten voordat u de overdracht voltooit.
Rechtstreekse doorschakeling: u kunt niet praten met de persoon waarmee u verbinding maakt. Het gesprek wordt direct doorverbonden.
Geen: oproepen worden niet doorgeschakeld.
Direct naar voicemail
Als u een lopend gesprek heeft, kunt u deze direct doorverbinden met de voicemail van een collega als deze een bericht wil achterlaten.
Omzeilen
Je hebt de mogelijkheid om je collega's te bellen en alle oproeproutering, doorverwijzingen en doorschakelingen te omzeilen. Je collega kan bijvoorbeeld het lunchprofiel actief hebben. Dan heb je de optie om via deze verwijzing te bellen of het gesprek door te schakelen om de persoon te bereiken.
Wisselgesprek
U kunt "wisselgesprek" op uw mobiel activeren en deactiveren met sneltoetsen als u problemen ondervindt bij het vinden van de instelling in de eigen interface van de mobiel. Meer informatie vindt u hier .
Plusdiensten mobiel
Doorsturen
Onmiddellijk
Activeer: *21*<nummer>
Uitschakelen: #21
Vertraagd
Activeer: *61*<nummer>#
Uitschakelen: #61
Indien bezet
Activeer: *67*<nummer>
Uitschakelen: #67
Activeer een profiel
Activeren: *24*<profielnr>[*tijd]
Uitschakelen: #24
De tijd kan als volgt worden opgegeven:
1 cijfer betekent x dagen vooruit (0 betekent tot nu toe).
2 cijfers betekenen x uur vooruit (als u minder dan 10 uur wilt invoeren, moet u aanvankelijk een nul invoeren).
3 cijfers betekenen x minuten vooruit (als u minder dan 100 minuten wilt invoeren, moet u voorloopnullen invoeren).
4 cijfers worden geïnterpreteerd als de tijd van de dag (de eerste twee cijfers zijn het uur en de laatste twee cijfers zijn de minuten). Als de tijd vandaag al verstreken is, wordt de volgende dag bedoeld.
6 cijfers worden geïnterpreteerd als datum (eerste twee cijfers jaar, gevolgd door maand, gevolgd door dag).
Als u helemaal geen tijd opgeeft, wordt de standaardlengte gebruikt die is opgegeven in het profiel dat u activeert. Door deactivering wordt het "beschikbare" profiel geactiveerd.
Neem oproepen aan
*80*<nummer>
Waarbij <nummer> verwijst naar het telefoonnummer of snelkiesnummer waarvandaan de oproep moet worden aangenomen.
Verborgen nummer
*31*<nummer>
Waarbij <nummer> verwijst naar het nummer dat u wilt bellen. Neem voor verborgen nummers voor alle externe oproepen contact op met Telavox.
Doorverbinden van lopende inkomende gesprekken
#<nummer>
Waarbij <nummer> verwijst naar het telefoonnummer of verkorte nummer waarnaar de overdracht moet plaatsvinden. Om het gesprek terug te nemen, drukt u op * . Hang op om de overdracht te voltooien. LET OP: alleen inkomende gesprekken kunnen worden doorverbonden.
Direct naar voicemail
*59*<nummer>
De oproep wordt rechtstreeks doorverbonden met de voicemail van <nummer>. Hier kunnen ook korte nummers worden gebruikt.
Omzeilen
*60*<nummer>
omzeilen betekent dat de oproep oproepblokkeringen, zoals doorverwijzing en doorschakeling, moet omzeilen. Hier kunnen ook korte nummers worden gebruikt.
Plus terminal-/softphonediensten
Doorsturen
Onmiddellijk
Activeer: *21*<nummer>#
Uitschakelen: #21#
Vertraagd
Activeer: *61*<nummer>#
Uitschakelen: #61#
Indien bezet
Activeer: *67*<nummer>#
Uitschakelen: #67#
Activeer een profiel
Activeren: *24*<profielnr>[*tijd]#
Uitschakelen: #24#
De tijd kan als volgt worden opgegeven:
1 cijfer betekent x dagen vooruit (0 betekent tot nader order).
2 cijfers betekenen x uur vooruit (als u minder dan 10 uur wilt invoeren, moet u aanvankelijk een nul invoeren).
3 cijfers betekenen x minuten vooruit (als u minder dan 100 minuten wilt invoeren, moet u voorloopnullen invoeren).
4 cijfers worden geïnterpreteerd als de tijd van de dag (de eerste twee cijfers zijn het uur en de laatste twee cijfers zijn de minuten). Als de tijd vandaag al verstreken is, wordt de volgende dag bedoeld.
6 cijfers worden geïnterpreteerd als datum (eerste twee cijfers jaar, gevolgd door maand, gevolgd door dag.
Neem oproepen aan
*80*<nummer>
Waarbij <nummer> verwijst naar het telefoonnummer of snelkiesnummer waarvandaan de oproep moet worden aangenomen.
Verborgen nummer
*31*<nummer>
Waarbij <nummer> verwijst naar het nummer dat u wilt bellen. Neem voor verborgen nummers voor alle externe oproepen contact op met Telavox.
Doorverbinden van lopende inkomende gesprekken
#<nummer>#
Waarbij <nummer> verwijst naar het telefoonnummer of verkorte nummer waarnaar de overdracht moet plaatsvinden. Om het gesprek terug te nemen, drukt u op * . Hang op om de overdracht te voltooien. LET OP: alleen inkomende gesprekken kunnen worden doorverbonden.
Direct naar voicemail
*59*<nummer>#
De oproep wordt rechtstreeks doorverbonden met de voicemail van <nummer>. Hier kunnen ook korte nummers worden gebruikt.
Omzeilen
*60*<nummer>#
omzeilen betekent dat de oproep oproepblokkeringen, zoals doorverwijzing en doorschakeling, moet omzeilen. Hier kunnen ook korte nummers worden gebruikt.