Telavox bewaart normaal gesproken al uw opgenomen gesprekken gedurende 2 jaar, gedurende deze tijd kunt u naar de opnames luisteren, ze downloaden en verwijderen mits u daarvoor de juiste rechten heeft.

Als u uw opnamen langer dan 2 jaar wilt bewaren, of als u alleen wilt dat de bestanden lokaal aan uw kant worden opgeslagen en toegankelijk zijn, kunt u dit doen door een FTP-server op te zetten waar Telavox vervolgens alle opnames automatisch kan uploaden. Alsu u interesse heeft in deze dienst, neem dan contact op met Telavox Support of uw contactpersoon.

Algemene productinformatie:

• Opgenomen gesprekken worden continu meerdere keren per uur (normaal elke 10 minuten) geüpload naar uw FTP-server.
• Alle opnames op uw klantenpagina worden automatisch geüpload.
• Alleen opgenomen gesprekken die zijn gemaakt of ontvangen van een verkeersgestuurd mobiel of vast toestel in het Telavox-netwerk worden opgenomen en geëxporteerd. Dit betekent dat gesprekken bijvoorbeeld niet worden opgenomen als het toestel zich in roaming/in het buitenland bevindt (dit geldt in het algemeen voor opgenomen gesprekken).
• Voor informatie over de servicekosten kunt u contact opnemen met uw ondersteuningscontactpersoon.

Er zijn ook enkele vereisten waaraan uw FTP-server moet voldoen:

• Het moet specifiek een FTP- of een SFTP-server zijn (FTPS werkt niet).
• De server moet 24/7/365 uptime hebben.
• Voldoende vrije schijfruimte om altijd nieuwe bestanden over te kunnen zetten.
• De server heeft authenticatie nodig, in de vorm van een gebruikersnaam/wachtwoord of een sleutel.
• De FTP-service is mogelijk vergrendeld op Telavox IP-adressen. Bij wijzigingen zal Telavox dit 3 weken van tevoren doorgeven (Telavox IP bereik is 80.83.208.0/20).

Als u deze dienst bij Telavox bestelt, hebben we ten slotte de volgende gegevens nodig om deze oplossing voor u te kunnen opzetten:

FTP of SFTP:
IP adres:
Haven:
Gebruikersnaam:
Wachtwoord/sleutel (max. 41 tekens):
Mappad voor uploads:
TLS/SSL-certificaat (indien nodig):
Upload alle opnames na (datum):
Technisch contact: