Avec Telavox, vous pouvez enregistrer tous vos appels grâce à notre option simplement appelé Enregistrement d'appels.

Telavox stocke généralement tous vos appels enregistrés pendant deux ans et, pendant cette période, vous pouvez librement écouter les enregistrements, les télécharger et les supprimer si vous disposez des autorisations nécessaires.

Si vous souhaitez conserver vos enregistrements pendant plus de 2 ans, ou si vous souhaitez simplement que les fichiers soient sauvegardés et accessibles localement, vous pouvez le faire en installant un serveur FTP où Telavox sera en mesure de déposer automatiquement tous vos enregistrements. Si ce service vous intéresse, veuillez contacter le support Telavox ou votre personne de contact.

Informations générales sur le produit:

• Les appels enregistrés sont envoyés en continu plusieurs fois par heure (normalement toutes les 10 minutes) vers votre serveur FTP. 
• Tous les enregistrements de votre page client sont automatiquement uploadés.
• Seuls les appels enregistrés effectués ou reçus à partir d'un poste mobile ou fixe contrôlé par le trafic dans le réseau Telavox seront enregistrés et exportés. Cela signifie que les appels ne sont pas enregistrés, par exemple, si le poste est en itinérance ou à l'étranger (ceci est vrai pour les appels enregistrés en règle générale).
• Pour plus d'informations sur le coût du service, veuillez vous adresser à votre contact support.

Il y a également quelques conditions à remplir pour votre serveur FTP:

• Il doit spécifiquement s'agir d'un serveur FTP ou SFTP (FTPS ne fonctionnera pas).
• Le serveur doit avoir un temps de disponibilité de 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.
• Un espace disque libre suffisant pour permettre le transfert de nouveaux fichiers.
• Le serveur doit disposer d'une authentification, sous la forme d'un nom d'utilisateur/mot de passe ou d'une clé. 
• Le service FTP peut être verrouillé pour les adresses IP de Telavox. En cas de changement, Telavox le notifiera 3 semaines à l'avance (les adresses IP de Telavox sont 80.83.208.0/20).

Enfin, lors de la commande de ce service auprès de Telavox, nous aurons besoin des informations suivantes afin de pouvoir mettre en place cette solution pour vous:

FTP ou SFTP:
Adresse IP:
Port:
Nom d'utilisateur:
Mot de passe/clé (max 41 caractères):
Chemin du dossier pour les téléchargements:
Certificat TLS/SSL (si nécessaire):
Téléchargez tous les enregistrements après le (date):
Interlocuteur technique: