1. Vereisten voor de integratie

De gebruiker moet op dezelfde computer zijn ingelogd op de Telavox-desktop/webapp en de Mobminder-webapp.

2. Functies die door de integratie worden geboden

• Wanneer een operator een oproep aanneemt, wordt  de betreffende agenda op het scherm geopend
• Wanneer het bellende nummer door Mobminder wordt herkend, wordt het klant-/patiëntendossier vooraf geselecteerd in de agenda

3. Telavox-beheerconfiguratie

3.1 De widget maken

Voordat u verdergaat, moet u een gesprekswidget aanmaken. U beheert gesprekswidgets rechtstreeks in de beheerdersportal onder Gebruikers > oproepwidgets > oproepwidgets beheren > maak een nieuwe oproepwidgets  aan .

1. Eerst moeten we een naam invoeren voor de oproepwidget

2. Ga vervolgens naar het gedeelte Instellingen Koptekst en voer daar de volgende informatie in: 

3. Wanneer alles klaar is, klikt u op Maak Widget aan.

3.2. De widget toewijzen

Koppel de oproepwidget voor de gewenste gebruikers in de beheerdersportal door naar Gebruikers > Oproepwidgets te gaan > gebruiker(s) te selecteren > widget toevoegen > de voor Mobapp gemaakte widget te selecteren .

4. Instellen in Mobminder

Om de gebruiker aan de juiste agenda te koppelen, moet u het telefoonnummer instellen in Instellingen en voorkeuren > Communicatie > Callcentertelefoon .