Door uw beschikbaarheid in Teams te synchroniseren met Telavox, wordt het veel eenvoudiger om uw beschikbaarheid te beheren in zowel Telavox als Microsoft Teams!
MS Teams-uitbreidingsservice
Om onze Teams-aanwezigheidssynchronisatie te kunnen gebruiken, is het vereist dat de gebruikers die de synchronisatie gaan gebruiken, over de aanvullende service MS Teams beschikken. U beheert de aanvullende service onder Gebruikers > Aanvullende services .
Aanwezigheidssynchronisatie inschakelen
U activeert de aanwezigheidssynchronisatie in het beheerportaal onder het tabblad App Directory . Eerst moet u de Microsoft Admin Connect -app installeren. Nadat u dat hebt gedaan, kunt u de Microsoft Presence Sync -app installeren.
Wanneer u de app Aanwezigheidssynchronisatie installeert, krijgt u eerst de optie om Teams-aanwezigheid instellen en vervolgens Teams-aanwezigheid ophalen in te schakelen. Controleer of het gebruikte Microsoft-account een beheerdersaccount is en of het e-mailadres overeenkomt met het e-mailadres van het Telavox-beheerdersaccount waarmee u bent aangemeld.
Wanneer Get Teams-aanwezigheid is geactiveerd, betekent dit in eerste instantie dat maximaal 650 gebruikers Get-aanwezigheid kunnen gebruiken. Als er meer dan 650 gebruikers zijn die hiervan gebruik gaan maken, hebt u de mogelijkheid om verbinding te maken met een ander Microsoft-account. Zo kunt u nog eens 650 gebruikers synchroniseren met Get Presence.
Authenticatie hoeft niet door iedere gebruiker te worden uitgevoerd, maar alleen door een beheerder. Zodra alles is voltooid en in orde is, werkt de synchronisatie voor gebruikers die beschikken over de MS Teams-invoegtoepassing en een e-mailadres in Telavox dat overeenkomt met het e-mailadres in Microsoft/Teams .
Probleemoplossing
Problemen bij het activeren/authenticeren van synchronisatie
- Zorg ervoor dat u verbinding probeert te maken met het juiste Microsoft-account.
- Controleer nogmaals of het e-mailadres waarmee u probeert te verifiëren overeenkomt met het e-mailadres voor het Telavox-account waarmee u bent ingelogd.
Probeer het eens:
- Verwijder de aanwezigheidssynchronisatie-app en maak verbinding met de beheerder. Probeer het daarna opnieuw.
De functies werken niet
- Als u onlangs synchronisatie hebt geactiveerd, wacht dan een paar minuten en probeer het later opnieuw.
- Controleer nogmaals of de gebruiker de MS Teams -add-onservice heeft
- Controleer nogmaals of de gebruiker een e-mailadres heeft in Telavox en dat dit overeenkomt met het e-mailadres in Microsoft/Teams
- Neem contact met ons op en geef concrete voorbeelden van gesprekken, informatie over wat er gebeurt en wat er is getest.