Ved at synkronisere tilgængelighed i Teams med Telavox bliver det meget nemmere at styre din tilgængelighed både i Telavox og Teams!
MS Teams-tilføjelsestjeneste
For at kunne bruge vores Teams-tilstedeværelsessynkronisering kræves det, at de brugere, der skal bruge synkroniseringen, har den ekstra tjeneste MS Teams. Tilføjelsestjenesten kan administreres under Brugere > Ekstra tjenester.
Aktiver tilstedeværelsessynkronisering
Aktivering af tilstedeværelsessynkronisering sker i admin-portalen under fanen App Directory. Først skal du installere Microsoft Admin Connect-appen. Når det er gjort, kan du installere Microsoft Presence Sync-appen.
Når du installerer Presence Sync-appen, får du først mulighed for at aktivere Set Teams presence og derefter Get Teams presence. Sørg for, at den Microsoft-konto, der bruges, er en admin-konto, og at e-mailadressen er den samme som den Telavox-konto, du er logget ind med.
Når Get Teams presence er aktiveret, kan du i starten kun bruge det med op til 650 brugere. Hvis du har brug for at synkronisere tilstedeværelse for flere brugere, har du mulighed for at tilknytte en anden Microsoft-konto, så du kan synkronisere yderligere 650 brugere med Get presence.
Godkendelsen behøver ikke at blive udført af hver enkelt bruger, men kun af en administrator. Når det er gjort, og alt er korrekt opsat, fungerer synkroniseringen for de brugere, der har den ekstra MS Teams-tjeneste, og hvis e-mailadresse i Telavox matcher e-mailadressen i Microsoft/Teams.
Hvad synkroniseres med tilstedeværelsessynkronisering?
Efter korrekt installation af tilstedeværelsessynkronisering synkroniseres statusserne mellem Teams og Telavox som følger:
Fra Teams til Telavox:
Forstyr ikke → Forstyr ikke
I opkald → I opkald
I konferenceopkald → I opkald
Fra Telavox til Teams:
I opkald → I opkald
Statusserne opdateres naturligvis også tilbage til Tilgængelig, når det er relevant.
Fejlfinding
Problemer med at aktivere/godkende synkronisering
- Sørg for, at du forsøger at oprette forbindelse til den korrekte Microsoft-konto (Global Admin eller User Admin)
- Dobbelttjek, at den e-mailadresse, du forsøger at godkende med, svarer til e-mailadressen på den Telavox-konto, du er logget på
Prøv gerne:
- Log ud af presense.jsp- siden og prøv derefter at gentage synkroniseringen fra begyndelsen via et inkognitovindue i din browser.
Funktionerne virker ikke
- Hvis du for nylig har aktiveret synkroniseringen, skal du vente et par minutter og prøve igen senere
- Dobbelttjek, at brugeren har MS Teams- tillægstjenesten
- Dobbelttjek, at brugeren har en e-mailadresse i Telavox, og at denne matcher den i Microsoft/Teams
- Kontakt os og giv specifikke opkaldseksempler og oplysninger.