En synchronisant la disponibilité dans Teams avec Telavox, il sera beaucoup plus facile de gérer votre disponibilité à la fois dans Telavox et Microsoft Teams !
Service supplémentaire MS Teams
Afin de pouvoir utiliser notre synchronisation de présence Teams, il est nécessaire que les utilisateurs qui utiliseront la synchronisation disposent du service supplémentaire MS Teams. vous pouvez le trouver et l'administrer sous Utilisateurs > Services supplémentaires .
Activer la synchronisation de présence
L'activation de la synchronisation de la présence se fait dans le portail d'administration sous l'onglet Répertoire d'applications, vous devez d'abord installer l'application Microsoft Admin Connect. Ensuite, vous pouvez installer l'application Microsoft Presence Sync.
Lorsque vous installez l'application Presence sync, vous avez d'abord l'option Définir la présence dans Teams, puis Obtenir la présence Teams. Assurez-vous que le compte Microsoft utilisé est un compte administrateur et que l'adresse e-mail est la même que celle du compte Telavox auquel vous êtes connecté.
Lorsque Obtenir la présence Teams est activé, vous ne pouvez l'utiliser qu'avec un maximum de 650 utilisateurs. Mais si vous avez besoin d'utiliser la synchronisation de présence avec plus d'utilisateurs que cela, vous avez la possibilité de connecter un autre compte Microsoft pour pouvoir synchroniser 650 utilisateurs supplémentaires avec Get presence.
L'authentification ne doit pas être effectuée par chaque utilisateur mais seulement par un administrateur. Une fois que l'authentification est effectuée et que tout est en ordre, la synchronisation fonctionne pour les utilisateurs qui ont l'option MS Teams et une adresse e-mail dans Telavox qui est la même que dans Microsoft/Teams.
Dépannage
Problèmes d'activation/d'authentification de la synchronisation
- Assurez-vous que vous essayez de vous connecter avec le bon compte Microsoft (Global Admin ou User Admin)
- Vérifiez que l'adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous authentifier correspond à l'adresse e-mail du compte Telavox auquel vous êtes connecté
N'hésitez pas à essayer :
- Déconnectez-vous de l'application Presence Sync et Admin connect , puis essayez d'établir la connexion depuis le début.
La fonctionnalité ne marche pas
- Si vous avez récemment activé la synchronisation, attendez quelques minutes et réessayez plus tard
- Vérifiez que l'utilisateur dispose du service complémentaire MS Teams
- Vérifiez que l'utilisateur a une adresse e-mail dans Telavox et que celle-ci correspond à celle de Microsoft/Teams
- Contactez-nous et fournissez des exemples de conversation et des informations spécifiques.