“Uw virtuele collega die uw telefoontjes persoonlijk beantwoordt. Reageert, verbindt door en lost problemen op – 24 uur per dag, 7 dagen per week.”

1. Hoe configureer ik de AI-service zodat deze aansluit op de specifieke behoeften van mijn bedrijf?
U kunt de AI-service aanpassen door informatie en antwoorden op veelgestelde vragen te uploaden die specifiek zijn voor uw bedrijf. Wij helpen u bij de installatie.

2. Welke soorten vragen kan de AI-service automatisch afhandelen en welke vereisen menselijke tussenkomst?
De AI-service kan automatisch alle vragen uit uw FAQ of ondersteuningsmateriaal beantwoorden. Voor complexere vragen of wanneer de AI onvoldoende informatie heeft, wordt het gesprek doorgeschakeld naar een medewerker.

3. Hoeveel gesprekken kan het tegelijkertijd afhandelen?
Er is geen limiet aan het aantal gelijktijdige gesprekken dat het kan verwerken.

4. Kan ik meeluisteren met de gesprekken die de agent voert?
Ja, via het Telavox-beheerportaal in het gedeelte 'Opgenomen gesprekken'.

5. Kan de AI-service worden geïntegreerd met onze bestaande systemen, zoals CRM- en agendaprogramma's?
Ja, de AI-service kan direct worden geïntegreerd met Muntra en Easytable, en er zullen er nog meer volgen.

6. Wat moet ik doen als de AI-service niet naar behoren werkt of onjuiste antwoorden geeft?
Als de AI-service niet naar behoren werkt, controleer dan eerst de configuratie en de geüploade informatie. Blijft het probleem aanhouden, neem dan contact op met onze supportafdeling voor hulp.

7. Hoe train ik de AI-service om de kwaliteit en nauwkeurigheid van de reacties te verbeteren?
U kunt de kwaliteit van de antwoorden van de AI-service verbeteren door de database (FAQ) regelmatig bij te werken met actuele en relevante antwoorden en door de antwoorden te analyseren en aan te passen op basis van feedback van gebruikers. We kunnen ook de prompt bewerken.

8. Kan de AI-service meerdere talen aan?
Ja, de AI-service kan meerdere talen aan.

9. Welke ondersteuning biedt u als ik technische problemen ondervind met de AI-service?
We bieden technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat om u te helpen bij eventuele problemen die u met de AI-service ondervindt. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling .

10. Hoe kan ik de prestaties en efficiëntie van de AI-service in realtime meten en monitoren?
U kunt de prestaties van de AI-service volgen met onze tool voor AI-statistieken.

11. Wat is de levertijd van een AI-agent?
De standaard levertijd is 10 werkdagen, maar dit is afhankelijk van de complexiteit van de installatie.