Le softphone Telavox prend en charge trois casques différents avec commandes d'appel: Poly (Plantronics), Jabra (uniquement les versions plus récentes avec logiciel), EPOS (Sennheiser) et Yealink (disponible actuellement sous Windows uniquement).
Vous pouvez connecter votre casque via le softphone Telavox en allant dans Paramètres > Téléphonie & Audio > Périphérique audio.
Vous pouvez connecter votre casque via le softphone Telavox en allant dans Paramètres > Téléphonie & Audio > Périphérique audio.
Dans cette vue, vous devez vous assurer de sélectionner votre casque dans les sections Entrée audio et Sortie audio.
Dans Téléphonie et audio, vous devez également activer le paramètre "Utilisez les commandes du casque pour répondre à l'appel ou raccrocher".
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre casque connecté à Telavox, par exemple, vous ne pouvez pas entendre l'appelant ou vice versa ou vous ne parvenez pas à faire fonctionner les commandes d'appel du casque, essayez ces étapes de dépannage:
- Redémarrez le casque / l'ordinateur
- Assurez-vous que votre casque est connecté à l'ensemble de l'ordinateur et au softphone Telavox (comme indiqué ci-dessus)
- Assurez-vous que le casque est à jour en téléchargeant le logiciel correspondant et en vérifiant ses paramètres
- Testez le casque avec un autre appareil
Si ces étapes ne vous ont pas aidé, veuillez contacter notre support pour l'informer du problème et de ce que vous avez entrepris.