Telavox-työpöytäsovelluksen tai verkkosovelluksen avulla voit siirtää puhelut joko käynnissä olevan puhelun aikana tai määrittää saapuville puheluille automaattisia puhelunsiirtoja tiettyjä profiileja ja tilanteita varten.
Siirrä käynnissä oleva puhelu
Kun olet puhelussa joko Telavox-työpöytäsovelluksen, verkkosovelluksen tai mobiilisovelluksen kautta, voit siirtää puhelun kahdella eri tavalla.
Voit tehdä tämän seuraavasti:
A. Napsauta kollegasi nimien vieressä olevaa puhelinkuvaketta
B. Napsauta siirtopainiketta puheluruudussa
Kun napsautat tätä, voit valita joko suoran siirron tai siirron välipuhelun kautta. Muista myös pitää silmällä kollegan tilaa ennen kuin siirrät puhelun - mikäli kollegan status sykkii punaisena, kollegalla on jo käynnissä oleva puhelu.
Suora siirto tarkoittaa sitä, että siirrät puhelun suoraan kollegallesi. Kun teet tämän, sinulla ei ole mahdollisuutta ottaa puhelua takaisin, jos kollegasi ei vastaa puheluun.
Jos käytät siirtoa välipuhelun kautta, puhelu asetetaan pitoon ja sinä soitat kollegallesi. Jos et saa vastausta kollegaltasi tai heillä ei ole tällä hetkellä aikaa, voit aina ottaa puhelun takaisin napsauttamalla Peruuta ja ota puhelu takaisin, muuten sinun tarvitsee vain klikata Suorita siirto.
Jos sinun on siirrettävä puhelu ulkoiseen numeroon, se toimii samalla tavalla, ainoa ero on, että kirjoitat numeron hakukenttään ja sitten sinun tulee napsauttaa näkyviin tulevaa vihreää Soita/Siirrä -painiketta. Tässäkin voit valita, haluatko tehdä siirron välipuhelun kautta vai suoran siirron.
Saapuvien puheluiden automaattinen siirto (tietyille profiileille)
Jos haluat asettaa saapuvat puhelut siirrettäväksi automaattisesti tietyissä tilanteissa/profiileissa, voit tehdä tämän profiiliasetuksissasi.
- Aloita joko luomalla kokonaan uusi profiili tai valitsemalla olemassa oleva profiilin, johon haluat määrittää soitonsiirron. Löydät profiilisi asetukset siirtymällä kohtaan Asetukset > Profiilit
- Valitse profiili luettelosta tai luo uusi ja napsauta sitten Saapuvat puhelut
- Kohdassa Puhelut lankapuhelimeen ja Puhelut matkapuhelimeen voit määrittää, mitä tapahtuu, kun saat puhelun kuhunkin numeroon. Valitse sinulle sopiva vaihtoehto.
- Napsauta sitten Viitteen jälkeen
- Valitse sitten Siirrä toiseen numeroon ja kirjoita numero alle
Jos haluat määrittää soitonsiirron erityisesti silloin, kun olet varattu toisessa puhelussa tai jos et voi vastata puheluihin tiettynä aikana, seuraa yllä olevaa ohjetta vaiheeseen 2 ja tässä valikossa voit asettaa ne kohdasta Jos varattuna, Jos ei vastausta ja Jos katkaistu. Kohdassa Jos ei vastausta, voit myös määrittää, kuinka monen sekunnin jälkeen haluat puheluiden siirrettävän.
Muista, että sinun on joko aktivoitava yllä määrittämäsi profiili manuaalisesti tai ajoitettava se, jotta nämä asetukset tulevat voimaan.
Siirrä varattu numero
Jos Telavox-ympäristössänne on lankapuhelinnumeroita, jotka eivät ole tällä hetkellä käytössä, voit määrittää myös näille soitonsiirtoja.
Tätä varten sinun on oltava järjestelmänvalvoja ja kirjauduttava Telavoxin hallintaportaaliin.
Kun olet kirjautunut sisään, siirry kohtaan Puhelinnumerot > Olemassa olevat numerot ja etsi sitten varattu numero luettelosta. Voit myös etsiä numeroita yläreunan hakukentästä. Kun olet valinnut numeron, napsauta Määritä soitonsiirto, niin voit syöttää numeron, johon haluat siirtää kaikki kyseiseen numeroon saapuvat puhelut.
Huomioithan, että varatuille matkapuhelinnumeroille ei voi lähettää tehdä soitonsiirtoja, koska tarvitset aktiivisen matkapuhelinpalvelun aktiivisella SIM-kortilla, jotta siirto toimisi.