FAQ Login

Takaisinsoitto

Tekijä FAQ Team

Päivitetty: 29.01.2024, Linda Heiskanen

Takaisinsoitto on palvelu, jonka voit lisätä jonojärjestelmääsi. Tämä tarkoittaa, että soittaja voi jättää puhelinnumeronsa ja valita takaisinsoiton jonossa odottamisen sijaan. Vaihdepalvelu – ei agentti – soittaa asiakkaalle, joten näistä lähtevistä puheluista aiheutuu kustannuksia, koska vaihdepalvelulla ei ole puhepakettia.

Jotta tämä voidaan aktivoida tiettyyn jonoon, kaikilla sen jonon jäsenillä on oltava CC Pro -lisäosa.

Kun napsautat valikkoa ja haluat aktivoida takaisinsoiton, sinulle näytetään sen eri asetukset. Tämä löytyy jonoasetuksista kohdasta Jonotus.

Kuinka usein ääni toistetaan?
Tämä määrittää, kuinka usein soittaja kuulee viestin, että hän voi saada puhelun takaisin jonossa odottamisen sijaan.

Sijoitus jonossa
Tämä määrittää sen, kuinka monen soittajan pitäisi olla jonossa, ennen kuin uudelle soittajalle tarjotaan takaisinsoittoa.

Salli jonotus muille soittajille
Täällä voit valita kolmesta vaihtoehdosta. Jos valitset vaihtoehdon Tietyn odotusajan jälkeen tai Jos jono ei liiku tietyn aikarajan puitteissa, sinun tulee määrittää, kuinka kauan aikaa tulee kulua ennen kuin soittajalle tarjotaan takaisinsoittoa.

Soittajan tunniste uutta numeroa varten
Jos haluat näyttää eri numeron kuin jononumerosi, kun soitat takaisin, voit muuttaa sen tästä kohdasta.
 

Mitä tulee varsinaiseen takaisinsoittoon, voit hallita asetuksia muutamalla eri tavalla riippuen siitä, miten haluat sen toimivan.

1. Ennen soittajan vuoroa (jäsenten aika on arvokasta)
Tämä asetus päättää, milloin soittaja saa takaisinsoiton. Kuten kuvassa, soittaja saa takaisinsoiton, kun hänet asetetaan kolmanneksi tai alemmas. Tämä numero on vaihdettavissa.

2. Kun on soittajan vuoro (asiakkaan aika on arvokasta)
Soittaja varaa paikkansa jonossa ja saa takaisinsoiton, kun puhelu on mennyt jonon etupuolelle.
 

Soita soittajalle
Kun soittajan on aika saada takaisinsoitto, jonon puheluita vastaanottava agentti saa puhelun ja valittu ääni toistetaan. Sitten takaisinsoitto alkaa.