Yhteiskuuntelua voivat käyttää käyttäjät, joilla on lisäpalvelu CC Pro. Sekä kuunteleva että kuunneltava taho tarvitsevat CC Pro -lisäpalvelun.
Yhteiskuuntelua käytetään kollegoiden keskustelujen kuuntelemiseen reaaliajassa, mikä on erittäin haluttu toiminto esimrkiksi koulutustarkoituksiin. Nyt voit tehdä sen olematta fyysisesti vierekkäin, suoraan Telavoxin kautta!
Voit aloittaa yhteiskuuntelutoiminnon käytön seuraavasti:
-
CC Pro
Lisää CC Pro siirtymällä hallintaportaalissa kohtaan Käyttäjät > Lisäpalvelut. Lisää se kaikille käyttäjille, joiden tarvitsee käyttää yhteiskuuntelua. Muista, että CC Pro:n avulla saat muitakin ominaisuuksia yhteiskuuntelun lisäksi, joten lue täältä lisää lisäpalveluistamme ja varmista, että hyödynnät sitä parhaimmalla mahdollisella tavalla.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/8784/direct/1645528999409-ENG%20CO%201%20READY.png)
-
Yhteiskuunteluluvat
Lisää yhteiskuunteluoikeudet siirtymällä kohtaan Käyttäjä > Käyttöoikeudet. Käyttäjät, joiden tarvitsee kuunnella puheluita, tarvitsevat tämän luvan. (Vain täydet järjestelmänvalvojat voivat käyttää käyttöoikeuksia, eivät sub-adminit)
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/8784/direct/1664524764554-ENG%20CO%202%20READY.png)
-
Salli yhteiskuuntelu
Käyttäjien, joita kuunnellaan, on sallittava yhteiskuuntelu profiilia kohti. Tämä tehdään siirtymällä kohtaan Käyttäjät > Profiilit.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/8784/direct/1645529041929-ENG%20CO%203%20READY.png)
Kun tämä on tehty kaikille käyttäjille, jotka käyttävät toimintoa, he ovat valmiita aloittamaan yhteiskuuntelun käytön!
Kun kollega, joka on sallinut yhteiskuuntelun, on puhelussa, toinen kollega, jolla on yhteiskuuntelu-oikeudet, voi kuunnella puhelua painamalla kollegansa vieressä olevaa puhelinkuvaketta yhteystietoluettelossa. Sitten esiin tulee pari vaihtoehtoa, joista viimeinen on Kuuntele. On mahdollista myös antaa useamman henkilön kuunnella puhelua samanaikaisesti!
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/8784/direct/1628866946884-1628866946884.png)
Kuunneltava kollega näkee selkeästi, kuka kuuntelee keskustelua samaan aikaan, kun lyhyt varoitusääni osoittaa, että joku on alkanut kuunnella puhelua.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/8784/direct/1628867042461-1628867042461.png)