Usamos los llamados destinos en la lista gris para limitar las llamadas salientes a ciertos números de países específicos y esto existe como una estrategia de seguridad para nuestros clientes contra posibles intentos de fraude. Los destinos en la lista gris se activan automáticamente para los usuarios, pero es posible agregar excepciones para países o eliminar la función por completo si lo desea.

Como administrador, puede realizar cambios a través del Portal de administración yendo a Usuarios → Enrutamiento de llamadas. Una vez que haya seleccionado a qué usuario desea realizar los cambios, puede hacer clic en el icono del lápiz situado junto a Destinos incluidos en la lista gris para realizar cambios en la configuración existente y agregar excepciones para países, o bien números a los que el usuario debería poder llamar. Esto se puede hacer en forma de un número de teléfono completo, o bien sólo un código de país si el usuario necesita poder llamar a todos los números de teléfono en un país (por ejemplo, +47 para Noruega):

Si, en cambio, desea eliminar por completo los destinos incluidos en la lista gris, simplemente haga clic en la papelera junto a ellos: 

En algunos casos, estos bloques también se pueden encontrar en el sistema subyacente de Telavox, por lo que si sus cambios no funcionan a pesar de haber seguido la guía anterior, le recomendamos que se comunique con el Soporte de Telavox‍ para obtener orientación. Puede obtener la lista de todos nuestros destinos de la lista gris de nuestro departamento de Soporte.