Før du returnerer hardware, skal du sørge for at fejlfinde hardwaren selv ved at følge de grundlæggende fejlfindingstrin, der findes online (eller i manualen). For eksempel genstart, fabriksnulstilling eller prøvelse af forskellige netværk osv. Sørg for at kontakte os ‍vedrørende det problem, du oplever, før du returnerer hardwaren.

For fejlfinding af en Gigaset C530 eller A690 se denne artikel.

Når du returnerer hardware, skal du sende den med følgende adresse og oplysninger

Telavox
Ångfärjekajen 8
21119 Malmö
Sverige

Det er vigtigt, at du også tilføjer dit firmanavn til pakken og desuden et ærinde-id eller en person, du har været i kontakt med hos Telavox vedrørende returneringen.

Garantiperioderne er som følger:

Yealink / Gigaset / Cisco / Pingcom(Eltek) - 1 år

Jabra headset og Android telefoner - 2 år

Apple håndterer fejlfinding af iPhones, så de skal ikke sendes til os, men håndteres her.